客户服务的技巧是以客户最满意的方式进行沟通。只有了解沟通的要素，明确语言、语气和肢体语言的影响，我们才能正确选择不同的表达方式来处理各种客户。秦西先生将在丰富的案例中详细解释上述要点，让您学习更系统、更精彩的客户服务沟通要点。

课时1技巧:掌握让客户满意的沟通方式(28分钟)
1.1沟通要素
1.2言语、语气和肢体语言的影响
1.3让客户喜欢的表达方式
1.4案例学习:这样表达合适吗？

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