“银行窗口实用服务技能”向您介绍了银行窗口实用服务技能。银行是一家通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务承担信用中介的金融机构。银行是金融机构之一，也是最重要的金融机构。其主要业务范围包括吸收公共存款、发放贷款和办理票据贴现。银行窗口服务体现了所有银行服务人员的服务技能，是银行服务的关键环节。真诚的银行窗口沟通注重语言。
讲师：徐敬泽，时代光华管理培训学院特聘高级讲师，时代光华（新疆）特聘首席讲师，中国银行业培训网特聘讲师，中国金融演讲厅特聘讲师，新加坡嘉信达（青岛）投资咨询有限公司签约讲师。主要作品包括银行员工服务礼仪等。
课程目录：
第一讲 窗口服务概论
第二讲 窗口服务专业素养(上)
第三讲 专业的窗口服务素养(中)
第四讲 专业的窗口服务素养(下)
第五讲 窗口服务技巧(上)
第六讲 窗口服务技能(下)
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