●学会从业主的角度看物业管理，使物业服务更符合业主的需要；
●明确前期物业管理干预的关键控制点，掌握物业接管验收的五个关键词，为后期管理打下坚实基础；
●掌握五项有效解决住房项目遗留问题的措施，减少业主投诉，维护房地产品牌形象；
●设计业主入伙和物业交付的人性化流程和专业服务细节，为优质物业服务的发展奠定基础；
●建立业主的社区共同价值观，学会与业主委员会共同繁荣共生，使物业服务工作和谐发展。
内容简介：
21世纪是中国物业管理行业竞争激烈、管理完善、服务理念提升的重要时期。您的企业是否面临以下问题：早期干预不足导致“先天不足、后天难以弥补”；开发商过度追求利润和广泛的开发建设，物业管理留下了许多遗留问题；装修管理监督不足导致二次装修违规严重；物业服务产品缺乏明确的市场和产品定位，导致物业企业缺乏核心竞争力；业主委员会角色不明确，关系处理不和谐，导致物业服务工作不合作，社区不和谐。
王英武先生从物业管理到社区文化建设和业主委员会运营，逐一分析物业项目运营管理的具体实施步骤和注意事项，指出物业行业利润微薄，有效解决上述问题，打造优秀的物业管理项目运营管理，提升企业物业管理品牌，让业主满意，让市场认可！
适合对象：
物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理办公室主任、物业客户服务主管、质量管理等物业中高级管理人员。
主讲人简介：
王英武：格林威治大学房地产管理硕士、高级物业管理专业经理、物业管理实践培训师、中国物业管理专业经理联席会议主任、广东房地产行业协会执行主任、中国物业管理培训网络首席培训师。曾担任招商银行、金地集团、雅居乐集团等多家知名企业的物业管理高管。王先生15年来一直专注于房地产和物业管理的实践和培训活动。培训过的客户包括中国移动通信、中山大学、华南理工大学、威斯顿学院、三一重工、保利地产、路金地产、新城地产、朗诗地产等200多家知名企事业单位。汪先生丰富的物业管理实践经验，使课程内容简洁而厚重，理论与实践的高度结合得到了业界的一致好评！
课程目录：
首先，物业管理市场和物业管理行业
01 物业管理行业的发展前景和存在的症结
02 快速把握物业管理的本质
03 打好物业管理持久战的三个要求
第二，早期介入使后期管理更容易
01 做好前期干预的前提条件
02 物业管理干预的11个关键控制点
03 早期干预的误解和注意事项
第三，前期物业准备使管理更加充分
01 物业服务产品定位思考
02 物业管理组织架构设计特点-模拟分权制度
03 内部资源体系建设和物业管理外部资源整合
第四，物业接管验收与业主合伙
01 物业接管验收-业主质量控制
02 业主合伙和物业交付——重要而伟大的第一步
03 有效解决房屋工程遗留问题的五项措施
第五，交付后的物业管理
01 业主二次装修管理-个性与公共利益的竞争
02 社区文化建设-春风雨润物无声
03 业主委员会和物业管理——在风雨中共同成长和进步
[我要扒资料]
