张晓彤 问题员工管理方法

 管好“问题员工”是管好企业的关键！

讲师介绍:张晓彤
北京大学光华管理学院EMBA班特邀讲师是著名的人力资源培训专家。
曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源部经理、诺基亚学院非技术课程经理、金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监。曾为北京大学方正集团、宁波方太厨具公司、中国东方通信公司、中国纺织进出口公司、中国国际电子商务公司等数十家企业进行咨询和内部培训。

学习目标：
•了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略
•掌握正确的划分标准，合理区分问题员工和低绩效员工
•学习领导问题员工的技能，掌握与他们有效沟通的步骤
•掌握员工管理中应具备的同理心、倾听、批评和指导技能

主要内容为“问题员工管理”：
第一讲 员工类型和离职成本分析的常见问题
1．引言
2．如何判断员工的问题
3．问题员工的具体表现形式
4．员工离职成本分析问题

第二讲 如何管理有问题的员工(上)-雇佣的长度
1．引言
2．“功高盖主”员工管理
3．“标新立异”员工管理
4．管理“完美主义”员工
5．“闷葫芦”型老黄牛员工管理

第三讲 如何管理问题员工(中)-容人短
1．引言
2．推卸责任员工管理的责任
3．爱找茬员工的管理
4．只说不管员工管理
5．管理脾气暴躁的员工
6．负面悲观的员工管理

第四讲 如何管理问题员工(下)-与狼共舞不受伤
1．引言
2．小员工的表现
3．应对小人员工的方法

第五讲 员工管理必备技能(上)
1．引言
2．了解秋毫-掌握员工的离职趋势
3．如何对待表现不佳的人
4．如何批评员工
5．淘汰管理

第六讲 员工管理必备技能(下)
1．同理心
2．倾听
3．辅导员工