主讲人简介：
吴春荣，中国医院管理协会会员，中国医学协会全科医学分会青年会员，中国全科医学理论的主要创始人，著名的社区卫生服务专家。

内容简介：
21世纪中国医院将面临国际化发展、卫生体制改革、市场化经济制度和医疗服务需求多样化面临着严峻的挑战，同时也有各种优秀的发展机遇。为了帮助医院管理者认识形势，解决发展过程中遇到的一些问题，提高员工的质量和服务技能，响应卫生部提出的“以病人为中心”

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