吴春容 医院一对一服务与营销

如果没有优质服务，就不要乱营销。优质服务是医院营销的核心和基础。

　　如果病人已经来医院了，你不能留下来，那么做其他营销是没有用的。

　　医院一对一服务和营销的主要目的是通过提供高质量的服务来留住患者，通过医院后的随访和患者的声誉来宣传和扩大服务。面对病人，医务人员应该坚持什么样的概念，如何与病人沟通，如何为病人服务，如何理解病人？这是VCD的主要内容。

　　一对一的医院服务和营销技能包括以下15个方面：

　　注重环境和仪器，主动服务，人性化服务，个性化服务，换位思维，负责到底，为患者省钱，一次等于一辈子，一个等于十个人，一个等于一个人，引导需求，注重告别，注重细节，注重投诉，全程服务。如果你掌握了这15项技能，病人肯定会被你的服务所感动，自发地成为你最好的宣传员，并开发一个忠诚的市场。

　　这是一套全面提高医务人员服务意识和营销技能的培训课程，可以快速提高患者满意度，为医院营销打下良好的基础。