人际交往之销售员的人际关系技巧

人际交往销售员的人际关系技巧
每个销售人员几乎每天花60%的时间和精力来处理工作中的人际关系！只有建立良好的人际关系，你才能得到同事和客户的认可。邹子林先生将分析实践中提取的人际和谐智慧的本质，帮助您提高人际交往的魅力，使您的事业更容易成功。
课程大纲：
导入-高效的服务技能和技术
首先，正确的人际关系技能和技术
1、和谐人际关系的重要性
2、案例分享:硕士女生晋升之路
2、公司内部的人际关系技能
1、平等、友好、公平竞争是同事相处的原则
2、公司内部人际关系的艺术
(1)赵闲聊可以停止
(2)远离谣言
(3)不从口出口抱怨
(4)低调处理内部纠纷
(5)善于肯定别人
(6)善于激励他人
三、利用正确的技能处理客户关系
1、导入-跳船逃生
2、客户沟通四大原则
原则一:尊重客户
原则二：多听客户的话
原则三：为客户分忧
原则四:正派对待客户:
四、与人沟通需要用心
1、导入-老翁寿联
2、客户人际沟通的五大问题
问题一:你的客户是什么样的人？
问题2：您了解客户订单的目标和目的吗？
问题3：您的客户希望何时与您沟通？
问题4：你对你的客户人际关系有多大的期望？
问题5：您是否尽最大努力让客户了解公司的业务项目、产品和服务目的。
讲师简介：
资深高级企业管理顾问
高级培训讲师
国家发改委信息中心特聘高级培训讲师
北京大学社会调查研究中心高级培训讲师
南昌大学国家大学科技园培训中心特聘高级培训讲师
香港九州国际教育集团高级企业管理顾问
南昌总部首席高级顾问、北京龙文教育集团高级培训讲师
课程列表
第一集 高效的服务技能和技术
第二集 公司内部的人际关系技能
第三集 用正确的技巧处理客户关系