蔡林 高清如何与不同类型的人沟通？
如何与不同类型的人沟通
学习导航
通过学习这门课程，你将能够：
● 学会与分析型人沟通；
● 掌握与善良的人沟通的技巧；
● 了解不同类型人的沟通特点。
如何与不同类型的人沟通
在生活和工作中，每个人在沟通中都有不同的特点。根据人们在沟通中的情感表达和决策的速度，人们可以分为分析、善良、表达和主导。这四种类型的人在沟通中有不同的反应。
一、如何与分析型人沟通？
1.沟通特征
分析人士的决策非常果断，情感表达很少，说话非常冗长，会问很多细节，但不做决定。一般来说，分析人员的沟通特点是：严肃、行动缓慢、有序、合乎逻辑、语调单一、语言准确、注重细节、真实、计划、步骤、沉默、使用挂图、面部表情少、喜欢有更大的个人空间等。
2.沟通技巧
注意细节
与分析型人沟通时，要注意细节，如穿衣、打扮等。
遵守时间
分析型的人有时间观念，遇到这样的人最好不要迟到。
尽快切入主题
与分析型人沟通时，要尽快切入主题。
认真
与分析型人交流时，要边说话边拿纸和笔记录，像对方一样认真细致。
尊重其个人空间
与分析型人交流时，不需要太多的眼神交流，避免太多的身体接触，身体要稍微向后倾斜，不要太向前倾斜，尊重自己的个人空间。
谨慎精确
与分析人员沟通时，最好使用更准确的专业术语，列出更多的具体数据，制定更多的计划，使用图表。
要点提示
沟通对象四类：
① 分析型；
② 和蔼型；
③ 表达型；
④ 支配型。
二、如何与善良的人沟通
1.沟通特征
善良的人通常表现出很多感情，喜怒哀乐，总是微笑着看着别人，但他们说话很慢。一般来说，善良的人的沟通特点是：容易合作，面部表情和蔼可亲，友好，眼睛接触频繁，同意，说话慢，耐心，声音温柔，语调节奏，放松，使用鼓舞人心的语言，办公室有家庭照片等。
2.沟通技巧
建立良好的关系
善良的人重视良好的关系，不太重视结果，所以在与他们沟通时，首先要建立良好的关系，不要直接切入主题。
赞赏
善良的人注重情感表达。当他们在办公室看到家人的照片时，不要视而不见，欣赏照片中的人物。
微笑
与善良的人交流时，要时刻微笑。因为如果对方突然不笑，善良的人会认为自己错了。
速度慢，抑扬顿挫
在与善良的人交流时，放慢速度，抑扬顿挫，不要让他们感到压力，鼓励他们，征求他们的意见。例如，问更多关于“你有什么意见”和“你有什么意见”的问题，然后你会发现他们可以说很多很好的意见，否则他们基本上不会主动表达。
眼睛接触频繁
与善良的人交流时，要有频繁的眼神接触，但每次接触时间不宜过长。
三、如何与表达式的人沟通
1.沟通特征
表达人的感情暴露，果断直接，积极热情，幽默感，动作多，夸张。一般来说，表达人的沟通特点是:外向、合群、直率、友好、展示有说服力的物品、快速的动作和手势、不注重细节、抑扬顿挫、有说服力的语言等。
2.沟通技巧
与表达式的人交流时，只要采取类似的方式，就能取得更好的效果。
直言不讳，声音洪亮
与表达式的人交流时，要直接说话，放大音量。
配合肢体动作
在与表达式的人交流时，要注意配合一些手势。如果没有动作，他们的热情很快就会消失。
做书面确定
表达式的人往往只从宏观角度考虑问题，不太注重细节，有时甚至忘记了自己说的话。因此，在与他们交流时，他们应该注意书面决策。
四、如何与支配型人沟通
1.沟通特征
主导人的感情不暴露，工作非常果断，喜欢指挥和命令他人。一般来说，主导人的特点是：果断、有成就、像指挥官、强调效率、独立、视觉接触、能力、说话快、说服力、热情、语言直接、有目的、面部表情少、使用日历、情感不暴露、计划、谨慎等。
2.沟通技巧
直接、清晰、准确地说话
支配型人非常强调效率，与他们沟通时必须非常直接、清晰、准确，不能处于模棱两可的状态。
提问封闭式问题
与主导人沟通时，可以提出封闭或相对开放的问题，这会让他们感到非常有效。
讲究实际
与主导人沟通时，要注意实际情况，提供具体依据和大量创新思想。
自信，提高语速
与支配型人交流时，声音要响亮自信，语速要快。假如声音很小，缺乏自信，他们就会产生怀疑。
有计划，注重结果
支配型的人更注重结果，与他们沟通时一定要有计划，最终落到结果上。
避免重视感情
与主导人沟通时，不要在谈话中掺杂太多的情感因素。
目光接触
与主导人沟通时，要有强烈的眼神接触，因为眼神接触是信心的表现。
身体前倾
与支配型人沟通时，要保持身体稍微前倾，拉近双方的距离。
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