刘予丰 危机反应技巧 内容简介：刘玉丰 危机反应技巧
讲师：刘玉丰
课时：5讲
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刘予丰
医生。著名的企业危机处理专家。他出生于1965年，是一名高级统计师。1983年，他被武汉大学录取，在五年内完成了经济系和哲学系的所有课程。毕业后，他被分配到湖北省人民政府从事多年的社会经济调查和市场研究。
曾任科龙集团公关部部长、万和集团副总裁，长期从事营销管理实践，成功打造万和成为行业第一品牌。现任英丰咨询（广州）有限公司董事长兼首席顾问、武汉大学深圳研究所、国家经济贸易委员会广州经理学院客座教授，是中国企业界最受欢迎的培训师之一。
在这个危机与机遇共存的时代，我们的企业和管理者如何在竞争中把“生存”变成“发展”？、将压力转化为动力，在危机和机遇到来时及时有效地处理危机，抓住机遇。刘玉峰博士将在危机前、中、后阶段为企业分析危机提出建议。
讲座介绍：
课程精要：
危机就像一把高悬在企业家头上的达摩克利斯之剑，让人难以防范，却无处可逃。 企业家如何应对危机，如何把危机变成转机？ 为您分析危机处理案例，刘予丰博士与您分享《危机反应技巧》
要点提炼：
1、不是危机造成了企业败亡的命运，而是什么？但我们对危机的不正确反应导致了企业败亡的命运
2、如果说危机是影响全局、影响他百年发展计划的一场战斗，那么法庭上的诉讼只是一场战斗呢？这只是一场小战斗。
3、当一个企业和你的消费者站在对立的一边时，事实上，你总是把自己放在对立公众的一边。
4、你能在公关危机中什么都不说吗？你什么都不说意味着你没有承认错误的态度。你没有破坏你所做的事情。这会引起公众的极大愤慨吗？
5、危机管理的最佳方式是什么？多赢的思维。合作，多赢是危机管理的最高境界。
6、在危机处理中，我们不仅要处理什么？我们不仅要处理事件本身，还要处理公众的感受。
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