余世维讲座-余世维《管理者情商EQ》第2版

余世维讲座 - 余世维《管理者情商EQ》第二版 共7集

余世维 情商EQ经理 01
余世维 情商EQ经理 02
余世维 经理情商EQ 03
余世维 情商EQ经理 04
余世维 情商EQ经理 05
余世维 情商EQ经理 06
余世维 情商EQ经理 07

内容摘要：

1.3Q的差异及相关性 
1、什么是3Q 
IQ = 智商(理解科学知识)
EQ = 情商(人际关系的运作)
AQ = (对逆境的反应)
2、3Q的关联

二、高IQ、低EQ的一般现象
1、问题：改革开放后，经济体制发生了变化，抗环境能力差。 
症结：不能适应环境
2、问题：传统忠诚崩溃， 向心力低 
症结：不能妥协
3、问题：传统的个体经营时代已经过去，一切都需要团队效率
症结：不能顾全大局
4、问题：功利主义抬头，道德屈服于现实
症结：不能领导群众

3、EQ不是情绪的发泄，而是情绪的检测和利用
1．感知自己的情绪；
2．善用他人的情绪；

四、EQ对管理者的重要性
1、讨论:分析中山大学研究所入学考试作文题目；
2、思考:比尔·盖茨的话；
3、三大领导力：思维能力、决策能力、执行能力；
4、分析几个人格特征；

五、EQ的基本要素-诚实
1、引言；
1、2001年北京副局级领导考试作文题目；
2、2001年高考作文题目；
2、5G：“诚实”在美国、英国、日本、法国和德国；
3、诚实的意义：了解自己，了解客户，投入工作；

EQ的最高风范——承担责任，培养自信心。
1、负责：直接面对问题，迅速解决困难；
2、培养自信：鼓励他人冒险，积极支持；
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