课程内容：

001-差评对订单量的影响有多大？.mp4

002-如何处理差评？mp4

003-牢记差评申诉12条，mp4

004-差评订单查询8种方法，mp4

005-避免19个细节的差评.mp4

006-差评小知识.mp4

007-用户差评内容回复技巧.mp4

008-差评回复标准话模板.mp4

009-差评管理注意事项.mp4

010-好评对订单有多大影响，mp4

011-好评的方法.mp4

012-对话术标准模板给予好评，mp4

013-好评小知识.mp4

014-用户端好评内容回复模板，mp4

015-好评管理技巧.mp4

016-去差评实践1:通过消息找到差评订单，mp4017-去差评实践2:通过评价找到订单，mp4

018-去差评实践3:发消息处理差评，mp4

019-表扬实际操作1:发消息表扬话语，mp4

020-要表扬实际操作2:发消息要表扬方法，mp4

021-表扬实际操作3:手写便签纸表扬.mp4

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