新楠•抖音电子商务客户服务培训，0基本小白客户服务通往金牌客户服务道路资源介绍：
一课程卖点一
专业系统的培训学员少走弯路，节省时间
帮助电商店人才培养
提高客户服务的专业性
家庭办公工作形式灵活，时间自由
课程对象
抖音电商老板、客服主管、主播等
2不懂抖音电商的客服
3 0基础小白
课程目录
01.第一章:认知篇-抖音电商客服现状 .mp4
02.第一章:认知文章-家庭工作客服与办公室工作客服的比较 .mp4
03.第一章:认知篇-客服学习、入职、上岗的全过程 .mp4
04.第一章:认知篇-客服收入待遇、上升空间和个人成长 .mp4
05.第二章:基本能力-办公设备推荐及配置 .mp4
06.第二章:基本能力-抖店飞鸽客服平台使用教程-1 .mp4
07.第二章:基本能力-抖店飞鸽客服平台使用教程-2 .mp4
08.第二章:基本能力-物流快递知识学习 .mp4
09.第二章:基本能力-客服工作心理准备和心态调整 .mp4
10.第三章:客服规则-客服工作不好的影响和损失是什么？ .mp4
11.第三章:客服规则-抖店客服高压线 .mp4
12.第三章:客户服务规则-广告法学习及避坑指南 .mp4
13.第四章:售前销售技巧-售前充分准备-轻松准备 .mp4
14.第四章:售前销售技能-售前客户接待实战技能1 .mp4
15.第四章:售前销售技能-售前客户接待实战技能2 .mp4
16.第四章:售前销售技能-售前客户接待实战技能3 .mp4
17.第四章:售前销售技能-售前客户接待实战技能4 .mp4
18.第四章:售前销售技能-售前客户接待实战技能5 .mp4
19.第四章:售前销售技巧-售前禁忌 .mp4
20.第五章:售后处理技巧——以良好的心态和情绪看待售后，处理售后 .mp4
21.第五章:售后处理技巧-售后问题处理实战技巧1 .mp4
22.第五章:售后处理技能-售后问题处理实战技能2 .mp4
23.第五章:售后处理技巧-售后问题处理实战技巧3 .mp4
24.第五章:售后处理技巧-投诉处理技巧及售后禁忌 .mp4
25.第六章:能力提升-学会阅读数据-准确提高专业能力 .mp4
26.第六章:能力提升-学会阅读聊天记录-综合实战能力全面提升 .mp4
27.第七章:客服职场沟通技巧-与同事沟通技巧 .mp4
28.第七章:客服职场沟通技巧-与主管、负责人沟通 .mp4
29.第七章:客服职场沟通技巧-番外:与老板、老板娘、老板亲戚沟通技巧 .mp4
30.第八章:补充知识点和常见问题-与家人和朋友沟通技巧 .mp4
31.第八章:补充知识点和常见问题-0经验新手如何获得第一个工作机会？ .mp4
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