内容简介“顾问销售-让客户说是”
课程目标
2 深刻理解销售的全过程
2 总结销售中的不足之处
2 掌握与客户沟通的技巧和销售的核心方法
2 帮助您成为顾问销售人员
μ 课程意义
2 销售人员在销售过程中会遇到90%的客户拒绝。作为一名优秀的销售人员，他们不仅要有良好的态度去面对客户的拒绝，还要从客户的拒绝中分析原因，找到让客户接受的方法。顾问销售人员是从客户的角度联系客户，并向客户提供有价值的销售建议。客户可以拒绝一个好看的产品，但不能拒绝他需要的产品。顾问销售人员是帮助客户发现问题，明确他们的需求，帮助他们解决问题。
2 本课程将帮助销售人员发现自己的问题，转变角色，适应市场和客户对销售的新需求，根据张先生多年来在不同行业、不同企业的一线经验，以及近30年来对中国企业发展历程的研究，通过对大量实际营销案例的分析和先进的理论指导，为我们的客户创造更大的价值。
μ 课程提纲
第一讲 顾问销售人员的专业心理素质
2 1. 销售人员的问题
2 2. 销售人员的经历-为什么“见光死”？
2 3. 四个销售阶段
2 4. 十大职业素质和心态-信心
第二讲 十大优秀销售人员的专业素质和心态
2 1. 十大职业素质和心态-心态
2 2. 十大职业素质和心态-素质篇
第三讲 销售方法和定义
2 1. 两种销售方式
2 2. 销售是什么
第四讲 以客户关系为导向的营销人员
2 1. 对销售理解的变化
2 2. 以顾客关系为导向的营销人员
2 3. 如何突破关系营销？
2 4. 我们在拜访客户之前应该做些什么准备？
2 5. 专业营销人员的“工具包”
2 6. 成功的破冰术-建立好心情
第五讲 如何接近客户，建立客户关系(上)
2 1. 如何接近客户
2 2. 建立良好客户关系的方法：赞美
第六讲 如何建立客户关系(下)
2 1. 建立良好客户关系的方法：投其所好
2 2. 建立良好客户关系的方法：小礼物
第七讲 科学实验及客户需求分析
2 1. 科学实验：香蕉的诱惑和喷水龙头的噩梦
2 2. 建立良好客户关系的方法：拉动关系
2 3. 我们经常想为什么客户需要我们的产品
2 4. 客户的需求是什么？
2 5. 您需要了解产品的核心价值观
第八讲 从客户的角度来看销售
2 1. 从客户的角度来看，整个销售过程
2 2. 销售服务步骤
第九讲 客户数据管理
2 1. 客户分类管理
2 2. 全面掌握客户信息
第十讲 经典的销售规则
2 1. ABCD销售规则
2 2. 加减乘除销售规则
2 3. FABE销售规则
2 4. 如何正确使用推广材料和证明材料
第十一讲 如何应对竞争对手和Spin销售技巧？
2 1. 应对竞争对手的小李飞刀
2 2. 如何利用产品的优势进行策反
2 3. 标准销售技巧
2 4. Spin销售技巧及应用
2 5. 让客户痛苦快乐的三步曲
第十二讲 管理客户关系
2 1. 让客户痛苦快乐的三步曲(续)
2 2. 如何与客户高层建立关系？
2 3. 日常维护客户关系
2 4. 客户关系事件管理
[我要扒资料]
