六个模块的营销系统工具包
1、《营销模式》：选择企业最佳的营销模式，设计三驾马车，推动企业营销模式的运作：营销模式的灵魂，营销模式的关键岗位，营销模式的文化。 2、《营销战略规划》：设计企业营销战略布局，完成实现目标的资源条件分析和演绎过程，帮助民营企业家制定更科学、更严格的营销战略，制定营销战略计划——营销战略组合住房。 3、“交易流程”：透视交易的灵魂，选择最好的营销方式，梳理交易流程和各交易阶段的交易技巧，量化基准交易动作，批量复制交易员，让企业通过系统交易赚大钱。 4、“打造销售平台”：从建立销售平台开始，逐步扩展营销组织的招聘、培训、薪酬、考核、激励等内容，帮助企业掌握平台建设的核心密码，设计企业的平台建设方案。 5、“客户价值管理”：加强客户服务与客户关系管理的专业化和专业化，制定客户服务流程和标准；优化客户结构，合理配置企业资源，追求客户终身价值。 6、《销售风险防范》：把握风险管理的关键——预防和控制，突出预防、制度建立和机制建立；加强计划管理，快速处理事件，通过风险管理减少经济损失，提高企业的可持续发展能力。 第一个模块，营销策略规划(1-14集) 1 企业利润从何而来(上) 2 企业利润从何而来(下) 3 营销战略组合屋 4 定位（上） 5 定位（下） 6 制定营销战略目标 7 产品分类(上) 8 产品分类(下) 9 客户分类(上) 10 客户分类(下) 11 市场分类 12 营销方法(上) 13 营销方法(下) 14 系统和人才支持 第二个模块，建立销售平台(15-28集) 15 设计与搭建销售平台 16 招聘营销人员 17 引进高级人才 18 大规模招聘和文化影响 19 培训营销平台 20 销售工资机制原理(上) 21销售薪酬机制原则(下) 22 菲尔德-薪酬法(上) 23 菲尔德-薪酬法(下) 24 OPP营销的角色分工 25 OPP营销的薪酬设计 26 团队营销的薪酬设计 27 营销平台的文化(上) 28 营销平台文化(下) 第三个模块，营销模式(29-34集) 29 营销模式选择(上) 30 营销模式选择(中) 31 营销模式选择(下) 32 营销的本质和灵魂 33营销精神(上) 34营销精神(下)
第四个模块，交易流程(35-53集) 35 成交概述 36 售前准备 37 收集客户信息 38 建立信任关系 39 客户购买循环 40 交易1-探索倾听 41 交易2-试探冲击 42 交易3-确认需求 43 交易4-展示说服 44 处理反对意见(上) 45 处理反对意见(下) 46 交易5-要求交易(上) 47交易6-要求交易(下) 48交易方式选择原则(上) 49交易方式选择原则(下) 50店面成交 51电视OPP招标交易 52销售活动管理(上) 53销售活动管理(下) 第五模块，客户价值管理(54-68集) 54 顾客价值概述 55 服务概述与MOT 56 管理客户满意度 57 满意度差距管理 58 保持对客户的忠诚 59 服务流程设计 60 服务质量管理 61 建立服务导向 62 内部客户服务(上) 63 内部客户服务(中) 64 内部客户服务(下) 65 客户价值选择 66 客户分级与管理 67 先进的客户管理 68 客户忠诚度和深度营销 第六模块，销售风险防范(69-70集) 69 销售风险防范概述 70 处理风险事件
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