（1）说服策略——说服和沟通只不过是一个改变和影响对方头脑内部决策的过程。人类头脑中的内部决策系统有策略要遵循。在课程中，教你如何找到对方的内部决策策略，并立即改变他人的思维和行为模式。
（2）倾听和提问的技巧——思考是一个问答的过程。沟通专家通过提问和倾听来控制对方的注意力和思考过程，并发挥巨大的影响力。要想成为一名说服者和沟通者，你必须知道如何倾听和提问。（3）沟通五个问题——沟通是一种情绪转移，人们经常因为情绪而导致沟通障碍和矛盾，沟通五个问题可以帮助我们通过简短的五个问题，立即转化自己和他人的注意力，将危机转化为转机，实现良好的双赢沟通效果。
（4）潜意识说服-潜意识说服是一种最深刻、最有效的说服技能，通过影响对方的潜在意识，实际上可以缓解任何阻力，影响对方的内部决策系统，是世界级的谈判与大师沟通所必需的能力和技能。（5）NLP语言模式——语言是人类思想和内在情绪的表达工具，也影响人类神经系统的运行过程。通过学习NLP语言模式，你可以有超级的影响力，成为语言和词汇的大师。
适合对象：销售人员，以及想要提高自己沟通和说服能力的人
讲师：尚致胜 台湾财信企业管理顾问公司顾问，台湾无限潜力发展中心创始人，21世纪成功发展中心首席执行官，美国神经语言协会高级执行人，2002年“中国十大杰出培训师”。他是亚洲研究“神经语言程序学”的学者（NLP）“先驱者，也是世界“生活质量工程”的创始人，多次前往美国接受安东尼·罗宾研究机构、世界五大营销和激励大师博恩·崔西等专业讲师的培训，从事企业管理顾问和教育培训18年。培训过的企业包括：HP、IBM、MOTOROLA、TCL、华为、联想、中移等...
《客户在销售过程中的说服技巧》详细目录：
第一讲 客户说服的基础(上)
1．引言
2．NLP理论架构基础介绍介绍
第二讲 客户说服的基础(下)
1．Topsales训练成长步骤
2．沟通的重要性
3．超级说服者的七种信念
第三讲 如何克服说服的五大障碍？
1．说服五大障碍(一)
2．说服五大障碍(二)
第四讲 克服沟通障碍，建立沟通策略
1．沟通的三个目的
2．沟通障碍的五大主要原因
3．建立沟通策略
第五讲 沟通桥梁建设与沟通五个问题(上)
1．建造沟通桥梁的四大信念(一)
2．建造沟通桥梁的四大信念(二)
第六讲 沟通桥梁建设与沟通五个问题(下)
1．沟通五个问题(一)
2．沟通五个问题(二)
第七讲 问答与听(上)
1．引言
2．如何倾听
第八讲 问答和听(下)
1．倾听的十大法则
2．封闭式提问和开放式提问
第九讲 提问的技巧
1．提问八法
2．四种类型的问题
第十讲 如何说服客户
1．使用四种类型的问题
2．客户需求和购买价值观
3．痛苦销售法
4．说服源于抵抗
第十一讲 如何解除抵抗
1．如何消除不同类型的抗拒？
2．两种解除抵抗的方法
第十二讲 潜意识说服
1．潜意识说服是什么？
2．潜意识说服的方法
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