客户服务 解密跨境电商客服策略
跨境电子商务帮助你在国外销售商品，但这也导致了一个问题。面对全球客户的不同需求，如何做好客户服务，增强客户的信任？本课程分享了一套完整的跨境电子商务客户服务策略，帮助您建立良好的客户服务沟通协调体系，完美解决客户问题，使后续交易翻倍。
课程大纲：
1、客户服务工作的重要性
1、分析买家购买满意度分析
2、分析客户流失的主要原因
3、分析客服的影响和作用
二、二。客户服务的相关要求和知识储备
1、客服工作的相关要求
2、客户服务工作知识储备
三、客服处理问题的相关策略
1、问题转换
2、过失转移
3、自圆其说
4、避劣趋优
5、流程化解决
6、师出有名
[我要扒资料]
声明：本站所有文章，如无特殊说明或标注，均为本站原创发布。任何个人或组织，在未征得本站同意时，禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益，可联系我们进行处理。
