销售成交率 如何做客户服务赢得回头客

 销售成交率 如何做客户服务赢得回头客

销售人员如何做好客户服务，有效解决客户异议和投诉？当客户访问和客户介绍时，有哪些技能可以提高销售周转率？本课程将针对上述问题，系统地向您展示销售服务的注意事项和响应技能，不仅可以保持良好的客户关系，赢得回头客，还可以让客户转移介绍，促进性能翻一番。

课程大纲：

1.处理客户服务和异议

1、客户服务：农民和猎手

2、如何失去客户？

3、处理异议的类型和原因

4、处理异议的时间和原则

5、处理异议的时机和原则

6、带金行动：处理异议的有效步骤

7、势不可挡:异议处理技巧

8、处理价格异议的策略

访问评估与客户跟进

1、准备参观方法

2、提前预约

3、常见的拒绝预约理由和反应

4、案例分析：明确拜访目的

5、实现访问的预期目标

6、后期跟进维护

7、客户个人信息管理

三、客户投诉处理技巧

四、粉丝关系与客户介绍

1、与客户的四大关系

2、客户介绍方法