易钟 向海底捞学服务（四）-个性化服务赢得一切

 北京中一视觉酒店管理有限公司总经理易钟，中国餐饮俱乐部创始人，23班教师内部培训团高级讲师。毕业于酒店管理专业，剑桥商务管理专业，ISO9002国际质量认证内部审计员，在中国十大酒店管理集团之一——开元旅游集团等两家四星级酒店工作，从事酒店和服务业的准备、规划、管理和培训，积累了丰富的管理和培训经验和独特的理念，在全国服务业管理论坛和公开课上多次发表专家演讲和讲座。