★课程对象
——谁需要学习这门课程？

★销售经理、主管和销售人员
★客户服务经理、主管及相关人员
★培训部经理、主管
★企业中高级管理人员

通过这门课我能学到什么？

★课程目标
——通过学习本课程，您将在以下几个方面进行改变：

1. 概念-认知后经济时代客户满意服务的新定义
2. 心理——增强服务意识，提高服务的主动性和热情
3. 技术方面——学习规划和执行全面的客户服务和满意的服务

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