快递创业 精益创业与发展之路闪光
薛鹏说：“每个创始人头上都挂着一把达摩克利斯之剑。只有准确地做出每一个关键判断，我们才能带领团队继续赢得未来的胜利。”。
从国外留学回来后，我开始涉足物流行业，在这个行业摸爬滚打了近9年。
在这个过程中，我经历了很多坑，有很多创业失败的经验和教训。但我一直坚持用精益创业的理念来指导自己。
这种科学的创业方式最终使闪送公司快速成长。作为一家提供特殊直接送货和限时送货的服务公司，闪送的年增长率超过300%，已成为快速送货的代名词。
希望能结合闪送在创业过程中的一些具体实践，帮助大家更好地理解这一理论。
MVP：一周内完成产品和服务建设
精益创业是美国企业家埃里克·莱斯在《精益创业》一书中提出的理论。推出后，它很快风靡全球，被许多企业家视为创业圣经。其核心是以最低的成本和最有效的方式（MVP），快速将产品推向市场，然后根据市场反馈快速迭代。
精益创业的核心是系统地消除一切浪费。换句话说，除了为用户提供价值和利益外，所有其他工作都是浪费。
1.寻找用户痛点:快速安全
定义用户痛点假设是精益创业的第一步。因为每一个痛点都是一个机会，痛点越大，机会越大。
中国同城快递业目前是第二天达到的平均时效。随着业务规模的不断扩大，大多数企业一直在朝着成本控制的方向努力。
但我认为消费者的真正痛点不是成本，而是快速和安全。所以我做了相反的事情，解决方案是为消费者提供特殊的直接和有限的时间服务，以确保商品的安全和及时性。
由于专人直接交付，点对点直接交付。因此，其时间效率必须得到控制。同时，专人直接交付避免了多人的交接，责任定义是唯一明确的，因此其安全性得到了显著提高。此外，在避免暴力分拣的过程中，货物在交付过程中的安全性也得到了显著提高。
2.价值验证:通过MVP快速获得认知
成功的解决方案需要与用户的痛点高度一致。然而，我们永远无法实现100%的一致性，因此在用户验证过程中，我们只能通过不断迭代接近真正的用户痛点和有效的解决方案。
MVP(最小可行化产品)是用户验证过程中最关键的工具。也就是说，你一开始提供给用户的不需要是一个庞大而复杂的功能组合，而是一个与痛点最相关、最小的核心功能组合。
从2014年3月18日第一次项目会议到服务上线，采用MVP方法闪送只花了一周时间。
产品搭建
我做行业信息化多年，做一套完整的线上服务流程没有问题。 。但闪光仍然从最简单的版本开始。
闪送第一周上线时，我们只为用户制作了一个简单的订单页面(PC端)，没有APP和微信微信官方账号。
用户下单后，我们以短信的形式将订单信息分发给早期闪送，然后闪送打电话给闪送平台，先到先得。这种方式粗糙简单，但可行，可以达到我们的目的。
闪存发送的第一天开始有订单。订单完成后，我们回访了用户。用户需要向客户发送样品。如果样品当天不能及时发送给客户，客户可能不会与客户签订合同。当我们回访他时，用户的感激之情溢于言表。
在这个时候，我们真正意识到闪送服务可以帮助用户解决他们的迫切需要。我从内心深处感觉到闪送已经真正着陆了。
服务搭建
产品搭建完成后，需要大量闪送员支持服务实体。在服务建设过程中，我们也采用MVP的方式。
在我们早期建立的MVP模型中，北京五环分为9个25个×26公里的矩形网格。每个网格的长度和宽度都小于9公里，这意味着当闪光刚刚开始创业时，只要我们确保每个网格都有一个闪光器可以提供服务，我们的服务模型就会建立起来。
但事实上，当我们真正开始运营时，我们对团队的要求是在一周内招募100人。由于快递员是众包服务模式，时间不是特别确定，因此需要有一定的供应冗余，以确保每个订单都能及时响应和服务。
3.增长引擎验证:病毒式增长
在精益创业中，有三种不同的增长引擎。
第一， 粘性增长引擎。只要客户获取大于损失，产品就能始终保持增长趋势。
第二， 付费增长引擎。付费增长引擎可以形成，以确保获得客户的数量，每个客户在生命周期中创造的价值超过获得客户的成本。
第三， 病毒式增长引擎。
闪光是一种非常典型的病毒式增长引擎，我们有很好的病毒因子。
首先，每个闪存订单在下订单时都会无意中影响至少两个人、寄件人和收件人。在许多情况下，它甚至会影响第三个人：下订单的人。因此，每个订单的及时性能，每个给用户带来惊喜的过程，都会影响至少两到三个人。
在flash的早期运营过程中，前18个月的周环比增长了20%以上。美国风险投资者Paul Graham曾经说过，周环比增长超过5%的项目是非常优秀的项目，超过10%的项目是非常优秀的项目
此时，闪送的价值主张和增长引擎已经得到充分验证。我们可以放纵所有资源Alll in在这个项目上，全身心投入到更好的开发中。
以用户为中心，不断迭代
以用户为中心的精益创业核心原则。
在业务发展过程中，flash继续以用户为中心，找到与用户的所有接触点，然后收集用户反馈，逐步建立服务门槛和壁垒。
1.收集用户反馈，从根本上解决问题
闪存将通过客户服务、微信、微博、APP等渠道收集用户反馈，同时使用看板工具对用户问题进行分类，找出问题的根源，从根本上解决用户问题。
当flash在早期推出时，由于没有品牌，用户对商品的安全深感担忧。为了解决用户的担忧，我们将其拆分为招聘、运营、培训、管理规则、系统交付、客户跟进等方面，尽可能消除这一问题。
在业务快速发展的过程中，随着规模的不断扩大，用户问题的数量应该成倍增加。作为一个直接面向用户的客户服务部门，它也应该线性增加，但我们的客户服务数量一直保持在60人的规模。
2.迭代算法和产品
在用户服务过程中，闪送在算法和产品层面进行了大量的迭代和改进。
我们在算法层面做了一些全局优化。例如，同时有两个订单，A和B。如果A闪送需要5分钟才能拿到A，B闪送需要20分钟才能拿到B。这样，一个用户体验会很好，另一个用户体验会很差，影响我们的整体用户评价。
经过我们的优化，只需要10分钟就可以让A取B订单，让B取A订单。这样，两个用户都会获得更好的服务体验。
难点和风险：避免重新发明轮子
1.难点
精益创业的一个重要困难是对团队能力的要求相对较高。一个创新项目可能有很多个人测试的活动，应该优先考虑哪些工作，少做哪些工作？公司如何定位相应的方向？这对项目经理或首席执行官来说都是一件非常具有挑战性的事情。因此，团队的战略规划能力是精益创业的一个非常重要的核心考虑指标。
此外，在早期创业过程中，人力资源非常有限，这就要求每个人都是多才多艺的。每个人都应该扮演特种部队的角色，承担各种责任和义务。因此，对单兵作战能力的要求将相对较高。
同时，在任务的拆卸和分配过程中，可能需要做大量的梳理工作，并安排优先级。这也测试了团队的能力。根据团队对资源的掌握，将游戏玩法和战术量入出地设计，使团队易于实施。
2.风险
在精益创业的过程中也存在一些风险。
例如，在MVP的分解中，经常会出现小而不是焦点、抓挠的问题。因为团队所做的很多努力实际上都是外部工作，所以很难直接击中靶心。设计MVP和找到靶心听起来很容易，但在创业过程中很难更好地找到项目的核心。
同时，我们应该避免一些机械试错。只有不确定的内容需要亲自测试，已知的知识技巧应该直接应用，不要做不必要的实践。
“重新发明轮子”绝对是必须避免的。创业过程中的每一步都是一个逐步推进、朝着更高目标努力的过程，而不是在低水平上重复试错。
小结
精益创业理论适用于大公司和初创公司。
初创公司可以用它来验证所谓的商业模式，验证用户的需求和增长模式，可以花很少的时间和精力来获得确定性的结果，决定是转型还是继续打电话 in。
对于大公司来说，当他们需要做一个大型项目时，他们可以使用MVP来拆卸项目的功能，并考虑每个功能给用户带来什么价值。
[我要扒资料]
