内部讲师的开发与培训(上)
首先，经理是最好的培训师
◆ 经理应该上讲台
※ 有很多方面值得别人向你学习 ※ 更加现实，更加切中要害 ※ 培养下属是经理的重要职责 ※ 最好以身作则 ※ 成本低，易于控制
◆ 经理拒绝上讲台的常用借口
※ “时间在哪里？” ※ “别拿我们开玩笑！” ※ “这不是我们的责任。”
◆ 经理拒绝上讲台的三个原因
※ 怕失败 ※ 怕露短 ※ 怕挑战
◆ 不要“茶壶煮铰”
◆ 讲台上经理的五大收获
◆ 内部讲师的潜在缺陷及其预防措施
※ "近亲繁殖" ※ 选择范围小 ※ 权威性不够 ※ 参与者可能没有足够的热量
二、让大家争当培训师
◆“威胁利诱”的技巧
※ 争取老板的认可
◆ 系统上的铺垫
◆ 处理逃跑的绝招
※ “软”一手 ※ “硬”一手
◆ 从强迫到自觉
◆ 提供足够的训练
◆ 创造新的企业文化
三、准备内部讲师的讲稿讲义
◆ 讲稿必要吗
※ 不要被演讲者误导 ※ 写讲稿的三个好处
◆ 不要太相信所谓的“临场发挥”
◆ 准备讲稿的指导思想
※ 正确的指导思想是讲稿有效的先决条件
◆ 讲座的基本结构
※ 背景＋信息＋路线图
◆ 如何用好活讲稿？
※ 不要阅读讲稿 ※ 阅读演讲稿的时间不得超过2秒 ※ 看讲稿的间隔不少于两分钟 ※ 重要内容可例外
◆ 学生讲义的构成
※ 足够详细 ※ 足够简单
◆ 发放学生讲义的时机
※ 讲座要在讲课前发给学生 ※ 辅助材料可在课后分发
◆ 如果观众不抬头怎么办？
※ 立即提问：你最感兴趣的内容是什么？
形象和心理准备
◆ 图像准备基本哲学
※ 一是内容；※ 二是仪表；
◆ 图像准备指导原则
◆ 图像准备具体建议
※ 低调持重 ※ 与学生保持和谐 ※ 不妨穿得比学生稍微正式一点 ※ 注意照明对着装效果的影响 ※ 注意服装图案和格子可能引起的视觉效果 ※ 避免使用活动或闪亮的珠宝 ※ 浓妆艳抹，大可不必
◆ 我紧张，怎么办？
◆ 紧张是件好事
◆ 头脑中思考的中心
◆ 临场三招
※ 深呼吸－咽口水－咽口水－深呼吸 ※ 环视全场 ※ 讲一个关于你有多紧张的笑话
内部讲师的开发与培训(下)
1、内部讲师的教学技巧
◆ 教学需要技巧
◆ 教学技巧可以学习
◆ 不同于演讲
◆ 借鉴演讲技巧
◆ 研究听众
※ 找到关键人物 ※ 提前思考：什么对观众很重要？
◆ 开场技巧
◆ 结束技巧
◆ 课堂气氛
※ 激励 ※ 幽默 ※ 竞争 ※ 交流 ※ 提问
◆ 幽默与笑话
◆ 观众困了怎么办？
※ 立即提问：你最感兴趣的内容是什么？
◆ 活用道具
※ 道具的种类 ※ 道具的作用 ※ 道具的额外作用
◆ 几个关于道具的经验
二、如何准备和处理问题
◆ 额外收获提问
※ 想让学生高度评价你，好好提问回答问题。 ※ 通过提问，可以找出讲座的结构是否合理
◆ 如何准备提问
※ 准备一份可能的问题清单，提前考虑答案
◆ 如何处理问题
※ 对话而不是回答问题
◆ 让提问者有面子
◆ 邀请同盟军
三、重要技能提醒
◆ 听众帮助你成功
※ 可能的心理误解 ※ 正确定位自己
◆ 没有必要追求完美
※ 完美往往是破坏性的 ※ 完美很难得到观众的信任
◆ 内容第一
※ 本末不能颠倒
◆ 关心听众
◆ 视线交流
※ 三要素：缓慢、稳定、真诚
◆ 声音的力量
◆ 有人找茬怎么办？
※ 直截了当地看着他的眼睛 ※ 听听他想说的话 ※ 沉默几秒钟，想想他在给你什么样的挑战 ※ 表达你的冷静，冷静地迎接他的挑战 ※ 真诚认真地回答
四、迅速成为一名聪明的内部讲师
◆ 不可省略的步骤
※ 总结＋提高
◆ 内部讲师应该有评价和总结的心态
※ 害怕 ※ 反感 ※ 回避 ※ 偷懒
◆ 内部讲师的自我总结
※ 列出你最满意和最不满意的三件事
◆ 如何促进总结和改进
※ 问卷调查 ※ 访谈 ※ 商讨 ※ 学习
◆ 如何总结和改进
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