近年来,美国互联网创业圈出现了“增长黑客”的概念,这一概念早已被互联网创业者Seanellis提出。增长黑客是技术和市场之间的一个新的团队角色,主要依靠技术和数据的力量来实现各种营销目标,而不是传统意义上的钱来获得用户的营销角色。他们可以考虑影响产品发展的因素,从单线思维者经常忽视的角度和难以企及的高度,提出基于产品本身的转型和开发策略,实现用户增长、活动增加、收入增加等商业目标,以实际基础、低成本和可控风险。简单来说,就是低成本甚至零成本使用“技术”来有效增长产品。
一方面,越来越多的第三方工具降低了创业团队的发展门槛,Google Analytics、“即插即用”服务,如Mixpanel,只需在程序/网页中嵌入几行代码,就可以以低成本一站式实现数据采集、渠道统计、设备跟踪、用户行为分析等功能。初创企业可以以最低的成本快速构建和测试产品,获得影响产品性能的指标,而无需调动专门的人力“重复发明轮”。配套工具的唾手可得,让创业团队专注于产品增长本身。另一方面,越来越多的行业巨头建立了自己的开放生态,建立了自己的开放生态,以扩大市场份额,建立生态系统,完善配套服务,探索盈利渠道。通过访问平台,开发人员可以直接调用平台的身份授权、用户关系、内容数据和计算能力。产业融合为初创企业带来了更多的变革和创新机遇,也为寻找增长点的增长黑客提供了一个新的舞台。
当然,营销费用的上涨也成为“增长黑客”兴起的重要原因。Stumbleupon增长部主管艾伦·钢琴(Aaron Ginn)曾经这样描述:“用户在溺水沉没的过程中。无论它有多好,他们都不再关心下一个神奇的产品什么时候会出现。分销是每个产品和初创公司都需要解决的最大问题。“以移动应用为例,Admob是2011年推广移动应用最有效的方式。当时有远见的游戏厂商只需要花5万美元买断中国所有的流量,每天就能获得140万点击量和1.2万新用户。2012年左右,市场主流渠道用户激活成本约1元,两年后成本上升3元~5倍,游戏、电商等一些特殊类别的应用,单用户激活成本达到了惊人的几十甚至几百元。一旦用户数量可以通过投入资金积累的时代消失了,开发人员不得不打破他们的头脑,探索更多的方法和偏见。因此,曾经被视为违背商业道德的“刷名单”开始流行,甚至固化为一些手机游戏公司的长期机制。对于成本紧张的初创团队来说,大量的资金投入是无法承受的,寻求超越资金的突破已成为当务之急。
随着人口的增长和经济和社会的发展,就业压力和自我实现的需求催生了新一轮的创业热潮。越来越多的互联网创业团队出现在市场上,这也客观地激发了对产品增长的需求和对增长黑客的尊重。
目前,“增长黑客”正成为互联网创业领域的新趋势。高德纳咨询公司是一家全球权威的IT研究和咨询机构(Garter)调查显示,70%的高科技公司设立了“增长黑客”或类似的技术营销职位;前瞻性客户(Forrester)研究公司和天狼星(Sirius Decisions)在相关报告中,咨询公司也提倡企业设立类似职位的重要性。2013年11月,第二届Growth Hacker 在美国山景城举行的Conference。第二年2月,第一次大规模增长马拉松(Growthathon)还完成了硅谷的首场演出,比赛为创业公司获得最多用户的成长黑客颁发了胜利荣誉。所有这些都促进了“增长黑客”概念的普及。在中国,这一概念正被越来越多的企业家所熟悉和认可。
这里引用“神”和“关于增长黑客起源的Growth” hacking,介绍你不知道的四件事:
增长黑客(Growth hacker)黑客的父亲肖恩·埃利斯(Sean Ellis)一个概念是在2010年创造的。Sean 当时,Ellis负责Dropbox(成立于2007年,提供免费和充电服务。不同的操作系统下有客户端软件和网络客户端,可以自动同步存储在云服务器上的本地文件,每个新用户都可以免费获得16GB 的空间。)他花了一年时间将Dropbox的用户基数和使用频率提高了500%。后来,Sean帮助许多互联网公司实现了数据增长,甚至其中一些已经上市。可以想象,硅谷的许多公司都渴望购买他的服务,所以Sean Ellis开始提供这项服务,并建立了一系列的系统流程,当他想找人帮助他运行这台“增长机器”时,他遇到了一个问题——他收不到令人满意的简历。
这些申请简历的候选人拥有市场营销学位和丰富的营销经验,但仍不足以实现他们想要的增长。Sean发现,传统的营销人员技能体系并不适合初创团队。创业团队不需要有人“组建和管理营销团队”、“协调外包公司”或“为公司目标制定战略计划”。。。在创业团队中,你只需要做一件事:成长(Growth)。
这时,Sean发现自己想找的不是典型的营销人员,雇佣这些人也不是一个不错的选择。于是他改变了招聘方向,写了一篇题为《为你的创业团队找一个增长黑客》的文章(Growth hacker)》——增长黑客的概念就这样出现了。
“增长黑客”主要介绍了增长黑客是技术和市场之间的新团队角色,主要依靠技术和数据的力量来实现各种营销目标,而不是传统意义上的钱来获得用户的营销角色。他们可以考虑影响产品发展的因素,从单线思维者经常忽视的角度和难以企及的高度,提出基于产品本身的转型和开发策略,实现用户增长、活动增加、收入增加等商业目标,以实际基础、低成本和可控风险。简单来说,就是低成本甚至零成本使用“技术”来有效增长产品。
增长黑客是一群通过数据驱动营销、市场指导产品、技术手段实现增长目标的人。通常的手段包括个人测试、搜索引擎优化、电子邮件召回、病毒营销等,页面加载速度、注册转化率、E-mail达到水平,病毒因子等指标成为他们日常关注的对象。
AARR转换漏斗模型
在产品的不同生命阶段,我们需要根据用户参与行为的深度和类型,制定不同的增长目标,将增长目标概括为AARR转换漏斗模型。Acquisition(获取用户)对应,Activation(激活用户),Retention(增加保留),Revenue(增加收入),Referral(病毒传播)。在漏斗过程中,用户可能会一步一步地失去,剩下的用户可能会实现最终的转换。
AARR转换模型
AARR漏斗模型
Acquisition(获取用户)
我们如何让用户在第一次使用我们的产品时得到用户的青睐?当我们的产品在传播过程中,用户将经历“接触、认知、关注、体验、使用、支付、习惯”七个过程,对于我们的第一批种子用户应该采取什么策略来获得他们的关注,吸引用户的注意,促进产品用户的增长,这是我们需要考虑的第一步。以下是gai的“冷启动” nian:在产品开始时没有形成完善的生态系统,可以提供足够的消费内容,从零开始导入第一批用户和制作内容。
吸引用户的方式有很多,如网站广告、媒体传播、线下推广、搜索引擎优化等。现在是自媒体时代,你也可以这样传播你的产品,比如官方微博、微信微信官方账号、知乎专栏等。不同的方式会有不同的效果,你可以根据自己产品的特点找到自己的潜在用户。无论如何,只要我们能得到第一批属于产品的用户,这都是我们需要做的。
Activation(激活用户)
如何激活用户,如何成为我们需要的用户,可以给您的产品带来一定的价值,这需要操作人员对这些用户提供一定的指导和服务。在产品正式推出之前,操作人员还需要对产品进行指导和操作提示,并有一个背景操作管理系统,每天关注新用户、登录用户、注册用户和丢失用户的数据,以便进行操作优化和产品迭代。例如,如果您的产品是APP,需要用户注册,您需要一个相对简单的注册页面和一个简单的操作步骤,并且您需要在页面上有一定的指导。如果这个过程更复杂,它可能会导致一些种子用户的损失。小编曾经有过这样的经历,在注册过程中比较繁琐,最终导致了无奈的退出。
Retention(提高保留率)
获得新用户的成本总是高于留住老用户,因此提高用户保留率是维持产品价值和延长生命周期的重要手段。在产品生命周期中,您可能需要根据产品的缺点进行更新和迭代;甚至要求运营商了解用户的真正痛点,优化需要运营的合作伙伴,或客户服务人员为用户提供满意的服务。您需要关注用户注册和流失的比例,找出这个环节的问题,提高用户的保留率。
小编关注微信微信官方账号,文章内容属于鸡汤类型。也可以说,他对一些个性问题有着独特的见解。微信官方账号每晚11点左右推送文章。因为微信官方账号的定位是公认的,小编几乎每天晚上都在等着看推送的文章。从这里也可以看出,微信官方账号在推送文章时需要有准确的定位,吸引用户,有固定的推送时间,保持定期推送,从而增加用户的粘性,提高用户的留存率。
Revenue(增加收入)
在互联网时代,几乎所有的产品都是为了盈利,但它的盈利方式可能相对新颖,这将涉及到产品设计的一个目标是“增加收入”。一般来说,互联网利润将首先提供免费服务,获得大量用户,然后通过交叉补贴获得利润,并从免费用户中获得付费用户。社会价值只有政府福利机构才能做,商业价值是商人所做的。因此,任何平台和产品都以商业价值为导向,推广各种产品,宣传广告,获得一定的收入,这是运营商在这一过程中面临的指标。如果用户在这个过程中没有流失,能给你带来一定的收入,说明产品的运营手段更合适。
博学商学院小边最近也负责一个项目的部门,做在线活动规划,网站广告排水,吸引大量用户的注意,通过活动的卖点吸引用户,在这个过程中可以带来一定的收入。因此,在产品的生命周期中,付费环节可能是许多产品的主要评估指标。除了确保用户在体验产品时有良好的体验外,它还可以保留并为其付费,这是对运营商活动规划能力的测试。
Referral(病毒传播)
所谓“病毒传播”:指利用现有社交网络提升品牌知名度或实现其他营销目的,通过类似病理和计算机的病毒传播模式,即自我复制的病毒传播过程。病毒营销是利用公众的热情和人际关系,像病毒一样传播要传播的信息。这些信息很快被复制并传播给数万和数百万观众。例如,我们目前的微信、微博等,利用了病毒传播的营销特点,有些传播只有半天,全国朋友圈几乎转发,这是病毒传播的特点:传播速度相对较快,可以高效接受。