程大为 电子商务

狭义上说，电子商务（Electronic Commerce，EC是指使用互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商业贸易活动。广义上说，电子商务这个词源于Electronicc。 Business，是通过电子手段进行的商业活动。公司内部、供应商、客户和合作伙伴通过使用互联网等电子工具受益...

 

电子商务  程大伟老师  美国，中国人民大学，也是一个关系社会，但不是那种吃饭请客的人。他依靠产品的质量来考察人的信用。客户的分类交易客户   没有忠诚可言，宰一把是关系型的       以忠诚度和价值为导向的4RRELEVANCE (关联）RESPONSE  (暂时忘记价格策略)RELATIONSHIP  (建立长期合作关系)CRM  客户关系管理不能写代码，但要设定管理目标，在设计CRM设计时，可以避免哪些风险。如何找到黄金客户？如何找到黄金客户。CRM是一种整体的公司战略，因为交付可能会冒犯客户，维护不良也可能冒犯客户。研究你的消费者是谁，如何保留他，如何跟踪他的行为特征...