目 录 前 言：
第一章：开业前准备事项：
第一节:什么是美容院？
一、美容院的特点
二、美容院专业服务
第二节:开业前规划
一、了解经营意图和自身条件
2、观察其他美容院的优缺点
三、客户群体定位
四、女性消费角色分析.
五、护理项目收费标准的确定
六、制定标准的客户服务流程
七、做好营销工作，
八、其他
第三节：商圈调查

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