【投诉处理】常见的几类顾客投诉店长必备处理方式及技巧

许多新店长或新手老板可能会面临这样的情况：

每天忙于一线没有计划，充当消防队员！

卖清总是容易出现的，每次都急着去菜市场补货！

吃饭的时候总觉得人员短缺，到处喊服务员！

你觉得吗？

只要餐厅不出乱子，一切都要自己动手，你就是一个优秀的店长？

事实上，你充其量只是一个超级员工。

管理一家餐厅纯粹是靠经验管理吗？

事实上，你的“野路子”很可能成为商店利润和团队成长的绊脚石。

一个优秀的店铺管理者要有序地经营餐厅，实现顾客满意度，实现盈利目标！

优秀的店长大部分时间应该花在观察、总结、沟通和计划上，而不是整天奔波和盲目执行。

你最需要的是打破固有的思维！

通过系统的学习，建立一套适合自己的管理方法，并反复实践和验证。

为此，我们路过 180 深入一线研究，开发了天天深入一线研究 5 一系列围绕门店核心问题的课程是最实用的。

本课程从改善餐厅运营的四个维度出发——QSC、人员、销售、利润，提出了优秀经理的五项必要技能，等待您，是具体实用的操作方法！

课程目录

1.了解客户和客户的投诉.mp4

2.探讨客户投诉的原因.mp4

3.几种常见的客户投诉处理方法.mp4

4.重新赢回客户六步.mp4

5.案例分享及如何避免投诉陷阱.mp4