姜玲，经济学学士，经济学硕士，法学博士。在奥地利获得酒店管理文凭。美国注册高级教育导师CHE，美国注册高级职业经理人CHA，美国注册高级培训师CHT。曾任南京大学国际商学院讲师；新加坡君华酒店集团客座培训师。现任新博亚首席培训师。曾任海口泰华旅游有限公司副总经理；海南文华酒店人力资源总监；南京金陵酒店总经理助理；美国AH&LA 中国南方首席代表EI。
新博亚酒店培训由姜玲女士创办，国际酒店专业培训公司。加州、北京、南京、海南、上海、西安新博亚都有下属。拥有一流的国际培训图书资源，大量的国际注册酒店培训师，以及优秀的国际标准酒店培训课程。是中国酒店业最具影响力的酒店培训品牌。江玲女士在北京、上海、重庆、南京、杭州、广州、西安、南宁、济南、武汉、海口、深圳等大中城市接受了数百次培训，受到了学员的高度评价。数百家中外星级酒店的数千名管理人员参加了从酒店总经理到部门经理、主管和培训师的培训。培训生动实用，受到了大多数学生的高度好评。
《酒店经理管理职责与领导艺术》课程目录：
第一讲 酒店经理管理职责的转变(上)
1.前言
2.管理机构的变更
3.变更管理权限
第二讲 酒店经理管理职责转变(中)
1.管理功能的变化(1)
2.管理功能的变化(2)
第三讲 酒店经理管理职责的转变(下)
1.管理功能的变化(3)
2.管理角色的变化
第四讲 酒店经理的管理职责(上)
1.对上级的责任
2.对员工的责任
3.其他经理的职责
4.对自己负责
第五讲 酒店经理的管理职责(中)
1.对客人的责任(1)
2.对客人的责任(2)
第六讲 酒店经理的管理职责(下)
1.对客人的责任(3)
2.对客人的责任(4)
第七讲 酒店经理的权力和使用(上)
1.酒店经理权力的形成
2.员工接受权力的方式
第八讲 酒店经理的权力和使用(下)
1.如何有效利用权力？
2.有效利用权力的技巧
第九讲 酒店经理的领导艺术(上)
1.如何有效授权
2.传统的领导艺术模式(一)
第十讲 酒店经理的领导艺术(中)
1.传统的领导艺术模式(二)
2.21世纪酒店经理领导艺术(1)
第十一讲 酒店经理的领导艺术(下)
1.21世纪酒店经理领导艺术(2)
2.如何选择适合自己的领导艺术模式
第十二讲 提高酒店经理的领导素质
1.如何提高酒店经理的领导素质(一)
2.如何提高酒店经理的领导素质(2)
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