移动互联网时代的酒店营销:每天增加2000多个酒店订单
随着移动互联网的普及,消费者在查询酒店信息时,通常通过PC端和移动端有两个主要渠道、手机和平板电脑有三种设备。移动设备的普及逐年减少了PC的份额。酒店业开始向移动终端迈进,但道路并不平坦。
在移动互联网时代,酒店业的发展道路仍有三个重要关键点:1、流畅高效的用户体验2、细致的优化设计3、功能全面,能满足消费者的各种需求
基于这三个问题,酒店应该如何做好移动营销?
首先,我们必须肯定移动营销的新环境。由于消费者对旅游业的热情,酒店业的大部分消费者来自旅游市场。根据消费者调查,乘客将根据精品课程在家预订酒店、下载或浏览酒店应用程序和网站,或在到达后浏览。因此,在研究如何做好移动营销时,我们需要讨论以下三个问题。
一、建立官方品牌APP的必要性
移动互联网的普及使应用程序发展迅速。休闲旅客更倾向于通过搜索引擎找到信息。然而,对于商务客户来说,品牌应用程序的声誉和依赖性非常明显。应用程序的高效、方便、快速的体验促使乘客高频使用品牌应用程序。
智能手机广告可以帮助旅行者更好地记住广告商的产品,并将其转化为预订。谷歌2013年游客洞察(北美)称,超过68%的游客在移动终端上看到相应的广告后会形成品牌印象,而桌面终端只有40%。71%的旅行者表示,在看到移动广告后,他们会考虑选择广告中的服务。在与旅游相关的移动广告中,30%的用户会使用移动设备查阅更多信息,25%点击广告,24%浏览广告商的官方网站。
在高端品牌酒店中,官方品牌应用程序的建设是移动营销的基础。它不仅可以帮助酒店品牌形象的传播,还可以方便会员的预订。此外,品牌应用程序可以作为广告深链的登陆页面。
二、与旅游、团购APP合作的必要性
与行业平台和媒体合作是酒店行业PC端的常见方式。这种方法延续到移动营销,并与旅游和团购应用程序合作。在各平台的相应渠道铺设店铺信息,让用户可以直接查询信息,查看他人的评论,或通过平台APP直接完成酒店预订。
选择信誉度高、信誉度高的大型平台合作,也可以开创自己的品牌,提升自己的品牌价值。在平台上,我们还需要细致地提供服务,简化和方便客户的操作。
三、准确投放移动广告的重要性
除上述亮点外,第三点非常重要的是移动广告的发布。只有准确的交付才能提高转化率。广告的准确交付主要从4点开始。1、从人群出发,可以利用大数据分析酒店对应消费者的各种属性2、LBS商圈定向和O2O激活3、材料和交付时间的持续优化4、激活和唤醒重定向广告
在移动互联网时代,移动营销与数据分析是不可分割的。在所有行为之前,酒店必须进行数据分析。客户行为对酒店的下一步发展非常重要。酒店可以通过对客户行为的长期监控和分析来做出最终决定。换句话说,所有的客户行为都是决定移动营销方法的重要因素。
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