外贸销售中的文化差异与沟通艺术

外贸销售中的文化差异和沟通艺术
外贸推销员面临着东西方思维、文化和语言的差异，各种挑战也是对外贸推销员沟通能力的考验。教师将结合多年的外贸实践经验，深入解释如何应对各种差异，让您掌握与外贸客户的沟通艺术，外贸销售工作将很方便。
课程大纲：
第一，东西方文化语言的差异和对策
1、东西方语言的差异
(1)语言与非语言交际方式的差异
(2)东西方价值观的差异
(3)东西方思维方式的差异
2、东西方语言的表达差异
3、外贸销售员应对文化差异的对策
(1)培养文化差异的敏感性，增强跨文化意识
(2)尊重对不同文化的宽容，擒守中立
(3)提高外语应用能力，克服语言障碍
二、外贸销售中的语言艺术
1、接近客户的媒体-听话的媒体
2、与客户沟通的保湿剂-客套话
3、最后一篇让客户相信的文章——专业词汇
4、满足客户的心理需求——聪明的话语
讲师简介：
资深高级企业管理顾问
高级培训讲师
国家发改委信息中心特聘高级培训讲师
北京大学社会调查研究中心高级培训讲师
南昌大学国家大学科技园培训中心特聘高级培训讲师
香港九州国际教育集团高级企业管理顾问
南昌总部首席高级顾问、北京龙文教育集团高级培训讲师