现代社会强调高效、高速、激烈的竞争和快速的变化，使企业对人才的要求越来越高，各行各业都迫切需要高素质、专业的专业人才。企业经理和现代企业员工必须走高度专业化的道路，才能胜任并超越现有岗位，取得进一步发展。本课程旨在全面塑造企业各级员工的专业化，培养和提高商务礼仪、沟通技巧、谈判技巧、时间管理、压力管理等技能。
谁需要学习这门课程：
☆企业人事经理、培训经理
☆企业高级管理人员
☆企业中层管理者
通过这门课我能学到什么:
☆熟悉商务礼仪的要点
☆掌握时间管理的方法
☆掌握有效沟通的方法和技巧
☆掌握高效会议管理技能
☆掌握谈判技巧
☆了解压力管理的基本方法
☆掌握商务写作的要点
☆学习提高客户满意度的技能
胡斌《现代职业人士必备技能训练目录》：
第一讲 商务礼仪(上)
1.什么是商务礼仪？
2.商务礼仪仪表-男士文章
3.商务礼仪仪表-女士文章
4.商务礼仪职业表现的社会礼仪
第二讲 商务礼仪(下)
1.电话礼仪
2.办公室礼仪
3.会议礼仪
4.商务用餐礼仪
第三讲 时间管理(上)
1.时间管理概述
2.优先考虑计划管理
第四讲 时间管理(下)
1.自组织管理
2.沟通管理
第五讲 沟通技巧(上)
1.沟通的重要性
2.沟通的定义
3.沟通模式
4.沟通类型
第六讲 沟通技巧(下)
1.引言
2.沟通的基础
3.沟通的原则
4.沟通的应用
第七讲 高效的会议管理技能(上)
1.引言
2.会议的目的
3.会议形式
第八讲 高效的会议管理技能(下)
1.会议流程管理
2.GE高效会议案例分析
第九讲 商务写作(上)
1.商务写作的主要环节
2.中西写作的共性和差异
第十讲 商务写作(下)
1.商务写作的四个步骤
2.成文中语言的运用
3.使用成文中的目录和附件
4.应用成文中的布局
5.图表、空白和标题在成文中的应用
第十一讲 谈判技巧(上)
1.确定谈判目标
2.谈判人员的选择和组织
3.充分掌握对方情报的关键
4.制定谈判计划
第十二讲 谈判技巧(下)
1.谈判原则
2.谈判的基本程序
3.谈判的基本技巧
4.谈判人员的基本素质
5.签订谈判合同
第十三讲 压力管理(上)
1.压力是什么？
2.压力类型
3.压力特性
4.压力性能
5.判断压力
第十四讲 压力管理(下)
1.如何管理压力
2.如何缓解压力
第十五讲 客户满意(上)
1.对客户满意度的两个误解
2.客户满意度的含义
3.客户满意的整体解决方案
第十六讲 客户满意度(下)
1.客户满意的实战技能
2.客户关系管理系统
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