【读书】高绩效教练

 

约翰·惠特默爵士以其在教练领域的杰出工作获得了国际教练联合会颁发的总裁奖。他与国际绩效咨询公司合作（Performance Consultants International）共同为企业从事教练和团队建设的咨询和演讲。他有五本关于体育、领导和教练的书，其中《高绩效教练》最著名，销量超过50万册，翻译成20多种语言。

在英国、瑞士和美国运营商之后，约翰先生和蒂莫西。高伟成立了一家内部游戏公司，对体育和企业培训领域的新方法有很大的影响。约翰先生的职业生涯始于职业赛车手，属于法国勒芒非常成功的福特团队，并在20世纪60年代赢得了英国和欧洲 Car 冠军。

一个惊人的发现

滑雪教练为什么能培养出网球高手？

作者发现，滑雪教练在指导网球运动员时，往往可以更快地提高运动员的水平。因为他们不会打网球，所以没有任何指导和干预。相反，他们会询问玩家的感受，让玩家体验自己的现状，然后做出调整。

滑雪教练的询问帮助网球运动员找到了自己的状态，并承担了成长的责任。

我们在生活中发现了它

当有人问你该怎么办时，只要你给他建议，对方的第一反应就必须找到无法实现的理由和借口。然后说你不知道情况，也不能同情他。甚至认为你站着说话没有腰痛，只会指手画脚。

我们一遍又一遍地给员工上课和指导，效果总是很小。因为他不认为这是他应该解决的问题。

其实：

80%的员工在问你怎么办的时候其实已经有了答案；

在70%的情况下，领导给出的建议都是错误的；

因此，放弃指导比学习教练更难

教练存在的前提:相信人的潜力

我们应该看到人们的潜力，而不是他过去的表现。许多员工下班后都有独特的专业知识，比如麻将或航空模特。这表明他在工作中没有释放出强大的创造力。只要你能调动他们的潜力，他们就会成功。

教练的目的是帮助人们建立意识、目标和信心。而不是互相解决问题，羞辱他，给他施加压力。

教练互动的深层目标是帮助对方建立信心。归根结底，能否给对方足够的信心，将决定辅导的成功。

作为教练的经理

用心支持，而不是威胁。许多管理者支持下属的方式是威胁，或者隐藏得很好。”如果你做得不好，它会影响你的未来！”仔细支持的意义是，你绝对相信对方能做得很好。你的责任是调动他的热情和信心，帮助他整理当前的情况，并找到自己的行动计划。而不是告诉行动计划。

管理者喜欢给出指示的最重要的原因是他们害怕麻烦。直接告诉他们，让他们听话是最简单的。但你知道，只有通过指导，让对方学习如何做，并愿意做，这个人才真正培养出来。只接受指令的员工不是一个独立的人，而是你的延伸。你没有学会通过别人来完成你的工作。

教练和指导的本质变化

如果我们不改变方向，我们必须对未来的结果负责。如果你不向教练学习，继续你对员工的指导，你的工作就不会发生根本性的变化。你仍然会觉得员工没有执行力，员工仍然不会感到工作的乐趣和成就感。

指导很容易让员工感到指责，指责会导致防御，防御会降低自我意识。这就是为什么一个人显然有一个大问题，但他只是没有感觉到。因为他的自卫不允许他感觉到自己的错误。只有通过教练，他才能思考自己的现状和问题。

有效的问题是什么？

例如：“你为什么不尝试一种新的销售方法呢？”我们没有尝试新的销售方法的原因是什么？”这两个问题的意思是一样的，但第一个问题有责任感，很容易引起彼此的自我保护。第二个问题更容易让对方关注问题的分析。

GROW模型

GROW辅导的关键原则

Goal:常见的目标设定问题

你的目标是什么？

假如你知道答案，那是什么？

具体目标是什么？

什么时候实现？

实现目标的标志是什么？

如果你需要量化，你的目标是什么？

Reality:关于现状的常见问题

目前的情况如何？

你怎么知道这是准确的信息？

这是什么时候发生的？

这种情况发生的频率是多少？

你做了什么来实现你的目标？

谁与此有关？他们的态度是什么？

阻止你实现目标的原因是什么？

和你有关的原因是什么？

当目标无法实现时，你有什么感觉？

是什么让你…

其他相关因素有哪些？

你们都试图采取什么行动？

Options:你的选择是什么？

你能做些什么来改变现状？

有哪些方法可供选择？

你见过或听说过别人有什么做法？

如果…会发生什么？

你认为最有可能成功的选择是什么？

这些选择的优缺点是什么？

请陈述你认为采取行动的可能性，并进行评分。

调整哪个指标可以提高行动的可能性？

Will：你要做什么？

下一步是什么？

下一步的最佳时机是什么时候？

可能遇到的障碍是什么？

你需要什么支持？

谁能对此有所帮助？

什么时候需要支持，怎么得到支持？

教练的实践

一开始，你可能不适应，总是很容易干预对方的问题。但当你开始思考如何解决对方的问题时，教练就开始失败了。因为你的干预会让对方停止思考自己的现状，更不用说考虑他们应该做什么了。所以教练的良好状态是问人很容易，只要按照框架问问题。被问到的人很认真，绞尽脑汁去思考。

开始最简单的方法就是从谷歌的问题开始，当有人问你该怎么办。

GROW，问完四组问题，对方应该基本清楚。

我用教练的方法帮助了一个纠结的女白领。她不知道是应该生孩子还是继续努力工作。任何人给她这个问题的建议都没用。我用这个模型问了她一遍。她决定在半年内做什么，然后如何做出决定。并说她再也不会纠结了。她丈夫坐在旁边，惊呆了。

我的一个学生用这个模型辅导了他高三的儿子。父子俩达成了前所未有的协议。

教练的机会是什么？

当有人问你该怎么办时。

如果对方听不进任何建议。

当你认为对方缺乏自我责任时。

只要你把随便的建议变成随便的问题，你就是一个合格的教练。