商业与营销 博学商学院5分钟

用5分钟的时间来解释一种商业现象和营销手段，简单而清晰地总结，没有任何拖延和复杂性。虽然每个问题的内容都很简洁，但观点非常清晰。总结和完善我们在日常生活和工作中遇到的现象，并用专业术语来解释，给人们留下了深刻的印象。

以消费心理学为例，《5分钟商学院》的每一期都对常见现象给出了微妙的回答。以下是作者简单的听书笔记。
1心理账户
我们会把钱分开累到不同心理账户的生活费用、家庭建设、个人发展、情感维护、健康、享受休闲 。
你应该改变客户对你商品的认知，让他从不愿意花钱的心理账户转移到愿意为此付费的心理账户。
2沉没成本(协和效应)
当人们决定是否做一件事时，他们不仅会看到它对他的未来是否有好处，还会注意他们是否投资于过去。这是一种非常有趣、顽固和非理性的心理学。
前提投资越大，后期投资就越大。
(1)要明确沉没成本没有好坏之分，称为既定成本或已经发生的成本。
(2)由于这种心态的顽固性，有目的地制造对方的沉没成本，有利于提高交易成功率。
(3)如果真的能克服沉没成本带来的心理偏见，不受这种情绪的影响，就有可能做出更理性的商业判断。
3比例偏见
在许多情况下，我们应该考虑数值本身的变化。然而，人们更倾向于考虑比例或倍率的变化，也就是说，人们对比率的感知比对数值本身的感知更敏感。
运用方法：
(1)促销时，低价商品可以通过打折让消费者感受到更多的折扣，而高价商品可以通过降价让消费者感受到折扣。
(2)让消费者在心理上把注意力集中在价格变化比例较大的小商品上，这样会有一种非常划算的感觉。
(3)把便宜的配置品和很贵的东西一起卖，比单独买这个便宜的产品更容易让消费者感受到价值感。
4损失规避
事实上，没有办法缓解失去的痛苦，这种对损失更敏感的底层心理状态。
这种损失带来的负面影响是同样收益带来的正面影响的2.5倍。
优化策略：
以换购(以旧换新)的方式代替折扣。
用获得的表达框来代替损失的表达框。
当条件成熟时，您可能会尝试大胆推出无理由退货服务。
1.洞察变化 地段—流量— 时间
感知正在生成的未来:
2013年苏宁营业额上涨7% 但利润却下降了97%；
余敏洪因新的商业模式被北京大学开除，2013年，200名新东方教师因在线教学被余敏洪开除。
以前开店比较注重选址(地段)
李嘉诚：决定房地产价值的因素 地段 地段 地段
过去，人流必须依靠地段，但现在人流终于可以脱离地段了
2013年微信点不回淘宝？为什么？
问题:微信断链接还是淘宝断链接？
的确是淘宝断了
淘宝相当于高速公路收费站，入口是搜索框，出口是订单页面，淘宝直通车—— 竞价排名。
竞价价格+成本+利润=淘宝价格
最终价格将接近离线价格（高于离线价格），链接不能点击，你需要使用搜索框，用户使用搜索框将促进商家竞价排名，这是淘宝的赚钱策略。
微信居然在我旁边开了一条不收钱的辅路。淘宝最终会成为微信的交易平台，所以淘宝断开了微信通往自己的渠道。早上起床，是先刷牙还是先刷朋友圈？微信抓住你的时间吃饭。 睡觉 陪家人 的时间。
白家电越好 参与的人越少
白电：电饭煲 洗衣机 空调 解放人的时间
黑电：电视 游戏机 以占用人的时间为基础
小米 乐视 现在的行为—— 做盒子和电视
平均用户接触媒体的总时间为5.8小时
手机104分钟
电视60分钟
电台17分钟
平板42分钟
报纸杂志25分钟
pc100分钟
时间是流量的宽度，
(微软的例子:不是它的系统失败了，而是它所依赖的PC时代已经过去了)
如果你对街上的广告视而不见，为什么要让你的客户关注你的信息？
飞机上最后一段强制性的时间也被互联网抢走了
预测:下一个时代是穿戴时代
眼镜上网
皮带是充电宝
原因：微信不是为穿戴设备设计的， 它是为手机设计的。
在未来，我们在微信上的时间将被分散
百度地图和百度导航鞋到达十字路口 左脚或右脚的振动会提醒你左右转，这样你在手机上的注意力就会分散。电池和传感器在五年内的进化将大大提高可穿戴设备。十年后，人们可能会嘲笑我们用肥皂之类的东西戳它。
更智能的接触方式将取代我们现在操作手机的方式，万物互联。
智能洗衣机、白色外套和其他颜色的衣服混合在一起。洗衣机提醒你不要这样洗。衣服里有一个芯片，洗衣机会自动识别不同的颜色和材料。
也可以识别洗了多少次，然后问你现在商场打折了。你想再买一个吗？
识别你想要干洗的衣服，帮助你联系附近的干洗店并报价。如果你认为价格合适，点击确认，就会有人来取你的衣服
总会有一批你想不到的人，以你想不到的方式进入你的行业，让你头破血流，夺走你赖以生存的商业模式。
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2.把握不变:深刻回归商业的本质
互联网对消除距离的最大影响是消除距离。
一桌人一起吃饭，看手机，不聊天 只能说明他还没准备好和你聊天，跟距离没关系。你不能说手机拉远了人与人之间的距离。
信息对称
有些商场卖的贵，赚的是信息不对称的钱。
五家店有四家陌生店和一家麦当劳 ，你会去麦当劳连锁店给你提供对称的信息，但现在有公众评论 ，你会参考别人的评论。互联网消除了信息不对称。
创造价值+传递价值=用户价值
创造价值—— 餐馆
传递价值—— 外卖
一般厨房的产能会受到店面大小的限制，帮助创造更多的价值。
爱厨师——互联网帮助厨师创造价值，厨师可能不是真正的厨师——门槛降低，一天不能做几顿饭 但是可能比他在餐馆里赚得多。
找出你所做的是创造价值还是传递价值。
这两种形式的公司应该做什么？
以前问:什么行业赚钱？ 我也去
现在问：为什么这个行业赚钱？
传递价值：用户距离尽可能短
消费者受益:杀了别人，让消费者受益:
信息流 资金流 物流
信息流：淘宝 天猫 阿里巴巴
资金流：蚂蚁金服
物流： 菜鸟
这三个方面都被切断了
客户决定是否通过信息购买
线下应避免提供与互联网竞争的简单信息
提供复杂的信息—— 这就是体验
目前，互联网无法传递复杂的信息
尽一切努力提高传递价值的效率
定倍率
化妆品 20到50倍
兰蔻小黑瓶 成本只有20多元 瓶子就要20块
当当是来杀书店的
kindle杀死了印刷厂
消除中间低效环节和无用环节，提高固定倍率。
过去，中国传递价值的成本太高了
创造价值
功能 体验 个性
标准产品的业务会越来越集中
例如：小米手镯
过去，生意是横向切割的—— 我们都在做同样的事情，但我们在不同的地区取得了成功；目前的业务是垂直切割的—— 每一个垂直细分都会有一个主导地位。
体验
大多数企业都想做不同的产品(垂直切割)
死磕自己— — 商学院五分钟—— 良好的体验
案例：照片公司—— 提高体验
现场拍照直接上传。终端上有一个修复电影的人，他把它修复并放在软件上。如果现场客人想发送朋友圈，他们只需要在软件上找到高清修复的高级照片，这样他们就不会发送一些可怕的照片或热情消退而不发送照片。
个性
案例：红领西装
成本增加，但服装行业的顽疾却被消灭了— 库存
(自己的想法: 模块化知识 定制学习内容)
产品 营销 渠道
产品：苹果
营销：宝洁 几十亿美元的营销费用 多品牌策略
渠道：直销
世界上只有少数人能做出好的产品。如果每个人都能做到，这个产品只能算是平均水平。当产品相似时，营销尤为重要。
直销和保险把渠道做到了极致，把产品做好，然后在营销和渠道上下功夫。
渠道=流量*转化率*客户终身价值*客户终身价值
社区经济：提高转化率
口碑经济：改善流量
单客经济：客户终身价值
每个行业都应该努力降低自己的边际成本
……

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