第01节 导论 每个人都可以影响，一切都可以合作.pdf
第01节 每个人都可以影响，一切都可以合作.mp3
第02节 合作倾听(上) 思考：说一堆是没有用的，因为你不知道.pdf
第02节 合作倾听(上)思考:说一堆没用，因为你不知道。.mp3
第03节 合作倾听(下)行动:掌握“倾听”技术，让你的每一句话效果翻倍.mp3
第03节 合作倾听(下)行动:掌握“倾听”的技巧，让你的每句话效果翻倍。.pdf
第04节 共情沟通(上)思维:如何看到对方的真实感受，把话说到他心里？.mp3
第04节 共情沟通(上)思维:如何看到对方的真实感受，把话说到他心里？.pdf
第05节 共情沟通(下) 行动：三步结束恶性循环，让别人理解和支持你.pdf
第05节 共情沟通(下)行动:三步结束恶性循环，让别人理解和支持你.mp3
第06节 有效提问(上)思考:为什么你在老板或客户面前总是感到被动？.mp3
第06节 有效提问(上)思考:为什么你在老板或客户面前总是感到被动？.pdf
第07节 有效提问(下)行动:找到对方的核心需求，完成“不可能的任务”.mp3
第07节 有效提问(下)行动:找到对方的核心需求，完成“不可能的任务”.pdf
第08节 应对负面评价(上)思维:应对负面评价的最佳方式是什么？.mp3
第08节 处理负面评价(上)思维:处理负面评价的最佳方式是什么？0.pdf
第09节 处理负面评价(下)-行动：三个步骤，把批评变成机会.mp3
第09节 应对负面评价(下)行动:将批评转化为机会三个步骤.pdf
第10节 表达需求(上)思维:80%的人在提出需求时会踩三个坑.mp3
第10节 表达需求(上)思维:80%的人在提出需求时会踩三个坑.pdf
第11节 表达需求(下)行动:一个通用的需求公式，帮助你升职加薪.mp3
第11节 表达需求(下)行动:一个通用的需求提升公式，帮助你升职加薪。.pdf
第12节 合作拒绝(上)思维:90%的人不知道，先拒绝才能更好的合作。.mp3
第12节 合作拒绝(上)思维:90%的人不知道，先拒绝才能更好的合作。.pdf
第13节 合作拒绝(下)行动:什么是比直接说“不”更好的拒绝方式？.mp3
第13节 合作拒绝(下)行动:什么是比直接说“不”更好的拒绝方式？.pdf
第14节 准确表达金字塔原理，抓住重点，有效沟通1分钟.mp3
第14节 准确表达金字塔原理，抓住重点，有效沟通1分钟.pdf
第15节 生动表达(上)思维:为什么讲故事比讲道理更有用？.mp3
第15节 生动表达(上)思维:为什么讲故事比讲道理更有用？.pdf
第16节 生动表达(下)行动:一个底层逻辑，让你的观点更“性感”.mp3
第16节 生动表达(下)行动:一个底层逻辑，让你的观点更“性感”.pdf
第17节 提出异议(上)思考:如何做一个反对意见的好人？.mp3
第17节 提出异议(上)思考:如何做一个反对意见的好人？.pdf
第18节 提出异议(下)行动:如何不伤感情地提出异议，让他更愿意配合你 ？.mp3
第18节 提出异议(下)行动:如何不伤感情地提出异议，让他更愿意配合你 ？.pdf
第19节 危机与冲突(上)：抓住关键30秒，主动解决冲突.mp3
第19节 危机与冲突(上)思维1：抓住关键30秒，主动解决冲突.pdf
第20节 危机与冲突(中)：冲突解决了西格尔ABC平衡专家.mp3
第20节 危机与冲突(中)思维2：冲突解决了西格尔ABC平衡专家.pdf
第21节 危机与冲突(下)行动:找到突破点，有N条路可以解决冲突.mp3
第21节 危机与冲突(下)行动:找到突破点，有N条路可以解决冲突.pdf
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