周建波 人性与管理

周建波 北京大学经济学院副教授、历史学学士、硕士、经济学博士、北京大学企业家特殊培训班主任。

人性与管理-周建波内容提要：
古代有许多思想可以应用到现代管理实践中 ，在周建波看来，儒家思想代表了当前的企业职业经理人；法家思想代表企业经理，即老板；墨家思想代表蓝领；道家思想可能代表社会上的一些失败者。从人性的角度分析管理，新的冲击和启示！

要点提炼：
1、营销和管理没有本质区别，都是人类行为的转变，让我做，为我做；拒绝买，为我买。
2、客户和企业是命运相反的社区，其流动性强；员工和企业是命运密切的社区，流动性较弱。发现员工的需求比发现客户更困难。
3、人们追求财富，人们讨厌贫穷，在获得财富和失去财富之间，人们失去财富的不平衡感更强。
4、我们应该用客户能够理解和接受的语言、流行的方式和感兴趣的实物向他解释产品的价值，减少他购买的担忧，降低他接受你宣传的成本，你的宣传效益自然会提高。
5、该制度是为了防止人们有时间在外部诱惑下犯错误，并增加提高犯错误成本的条件，让他们觉得犯错误是不划算的。
6、世界上没有坏员工，只有坏领导；员工给你命运，相当于给你相当多的人性所有权，其余的取决于你的控制水平。
7、不断引导员工从胜利到胜利，不断给客户留下好印象，赢得客户和员工发自内心的追随——通过这种从量变到质变的转变，我们可以建立品牌和权威。
8、 从长远来看，营销和管理只有八个字:比翼齐飞，水涨船高——在动态中实现长期等价交换。
9、 耐心是成功人士的重要特征。领导艺术的重要标志是懂得妥协，以退为进。
10、需求的本质是缺乏。所谓发现需求，就是发现需求的重要途径之一，就是听人说话。
11、人们最重要的需求是两点：你特别想给它，叫做及时的帮助，蛋糕上的糖霜；特别害怕你给他避免，叫做解决问题，解除担忧。
12、同情老板，体贴老板，让老板犯错，弥补自己的错误。
13、竞争的最高水平是不断地从一个潜在的需求状态到另一个潜在的需求状态。真正做大事的人都是发现潜在需求的人。
14、竞争的最佳状态是垄断状态，最好的竞争是避免竞争。
15、创新就是不断为客户创造更多的价值。创新的目的是创造垄断。只有垄断才能创造最大的特征和利润。