香港光华管理学院、时代光华教育发展有限公司专门聘请高级培训师、汉堡大学认证培训师、工商管理硕士。曾任北京麦当劳培训经理、运营经理、联想计算机公司市场副总监、中信人才产业有限公司副总经理、专业培训师。现任跨国集团中国分公司人力资源总监，Nokia、ABB、中化集团、五矿集团、中科实业、吉通通信、中外制药、石药集团、沈阳万科房地产、中天房地产、联想科技园、维根服装、雪花恩布拉克、清华大学职业经理人培训中心等企业的培训和咨询顾问。
☆了解团队的基本概念；
☆在诊断团队的发展阶段，采用不同的领导方法；
☆掌握选择团队成员的方法；
☆学会制定有效的团队目标；
☆理解和运用建立高绩效团队的关键技能。
第一讲 什么是团队
1.团队的概念和构成要素
2.团队和群体的区别
3.团队类型
第二讲 为什么团队这么受欢迎？
1.团队流行的原因
2.组建团队的阻力
3.团队对组织的好处
4.团队对个人的影响
第三讲 团队发展阶段
1.团队的成立期
2.团队动荡期
3.团队稳定期
4.团队高产期
5. 团队调整期
第四讲 弹性统一团队
1.识别团队发展阶段
2.团队领导者的行为
3.团队领导的方式
第五讲 诊断团队角色(1)
1.角色经过个人测试
2.实干者概述
3.协调者概述
4.推进者概述
第六讲 诊断团队角色(2)
1.创新者概述
2.信息人士概述
3.监督者概述
4.凝聚者概述
5.完美者概述
6.技术专家概述
第七讲 制定共享团队目标(1)
1.团队目标的作用和来源
2.制定目标的黄金原则
第八讲 制定共享团队目标(2)
1.设定避免陷阱的目标
2.制定具有挑战性目标
3.将目标转化为工作计划
4.建立目标控制系统
第九讲 培养团队精神
1.团队精神的内涵
2.培养团队凝聚力
3.营造合作氛围
4.提高团队士气
第十讲 团队中的人际关系
1.人际关系的团队意义
2.影响人际关系的因素
3.建立有效的人际关系
第十一讲 选胜利之师
1.选择团队成员的建议
2.团队角色理论
3.团队角色理论的启示
第十二讲 训练团队精英
1.培训团队成员的意义
2.分享教练培训经验
3.培训下属的有效步骤
第十三讲 团队沟通技巧(1)
1.有效的团队沟通
2.积极倾听的要点
第十四讲 团队沟通技巧(2)
1.表达技巧
2.反馈技巧
第十五讲 团队的激励
1.激励循环圈
2.激励方式
3.各级人员的需求排名
4.四种人员激励方式
第十六讲 团队激励的食谱
1.激励菜谱(1)
2.激励菜谱(2)
3.激励食谱(3)
第十七讲 如何召开高效的团队会议(上)
1.课前讨论:会议失败的原因
2.高效团队会议的重要性
3.会议的四个角色及其职责
4.会前应做好准备
第十八讲 如何召开高效的团队会议(下)
1.课前讨论 如何控制会议中的紧急情况？
2.会议的开始和扩展阶段
3.回收和达到结论阶段
4.会议的结束和跟踪阶段
第十九讲 处理团队冲突(上)
1.团队冲突的基本内容
2.冲突过程的第一阶段
3.冲突过程的第二阶段
4.冲突过程的第三阶段
5.处理冲突的五种策略(上)
第二十讲 处理团队冲突(下)
1.处理冲突的五种策略(下)
2.冲突过程的第四阶段
3.冲突过程的第五阶段
第二十一讲 团队决策
1.团队决策的好处
2.比较群体和个人决策的优缺点
3.影响群体决策的因素
4.四种决策类型
5.团队决策方法
第二十二讲 ERP软件
1.高绩效团队的特点
2.雁群的启示
3.新团队领导的角色
4.课程总结
[我要扒资料]
