一、外包概念

1. 托拉斯仍然是专业外包的原因

 青啤的盖子

 20世纪70年代,日本汽车与美国汽车竞争

2. 外包的形式和地位

 谁是老板-石油,汽车家电、服装生产链区别

 外包类型-过程、前后外包

 外包与采购

 外包与销售

 喜欢敌人的故事——发包人和外包人

 另类外包-特许

 外包的最终目标——双赢

二、优秀的外包流程管理方法

1. 外包选择条件

 综合计划-自制或外包量化分析问题

2. 外包的一般程序和管理原则

 一般程序外包

 内部管理与外包管理的差异

 外包控制的系统方法和宇宙法则

3. 外包方选择价格商谈

4. 外包生产管理

 消除任何形式的浪费 时间、数量和品种

 拉、同步、准时

 资金流动、信息流动和产品流动

5. 监控外包产品

 采购检验或验证 服务测量或验证

6. 外包过程和外包商的评估和监控

 评价方法及内容

 质量管理的过程方法

 外包质量标准和审核

7. 外包风险和风险管理

8. 如何影响外包方?

 控制和影响

 传递品牌形象

 共同改进和外包

9. 蓝色快车IBM

三、服务外包简介

1. 外包与服务业

2. 服务的四大特点

3. 服务外包的管理特点

四、现场提问答疑

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