第一讲  什么时候容易产生质量异常(上)? 

1. 前言 
2. 为什么结果不同(1)?

第二讲  什么时候容易产生质量异常(下)? 
1. 为什么结果不同(2)? 
2. 产生质量异常的因素

第三讲  新员工教育和人员变更管理(上) 
1. 案例:新员工和不良率: 
2. 新员工教育培训内容(1)

第四讲  新员工教育和人员变更管理(中) 
1. 新员工教育培训内容(二) 
2. 新员工上岗不良品多,实例分析多

第五讲  新员工教育和人员变更管理(下) 
1. 新员工教育培训内容(3) 
2. 人员变更管理方法 
3.多能工人的培训和管理

第六讲 管理设计变更(上) 
1. 设计变更中出现的问题 
2. 设计和技术变更的类型 
3.提出设计变更的情况 
第七讲  管理设计变更(中) 
1. 常见的设计变更失败案例分析 
2. 设计变更过程中常见的问题 
3.设计变更应考虑的事项(1)

第八讲  管理设计变更(下) 
1. 设计变更中应考虑的事项(二) 
2. 设计变更后的相关工作

第九讲  变更管理操作标准和操作方法(上) 
1. 傻瓜式作业标准 
2. 常见的操作标准分类

第十讲  变更管理操作标准和操作方法(下) 
1. 标准不能执行的原因 
2. 标准化不等于标准化

第十一讲  防止无意识错误和实施“愚巧化”(上) 
1. 无意识错误案例分析 
2. 什么是无意识的错误? 
3.“愚巧化”五原则

第十二讲  防止无意识错误和实施“愚巧化”(下) 
1. 案例分享 
2. 管理异常发生时 
3.课程总结

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