王樵 管理者如何进行沟通与激励

第一讲 沟通和激励的管理意义  
1.从管理的本质分析  
2.从管理者角色分析  
第二讲 为什么不能有效沟通？  
1.沟通有哪些障碍？  
2.误解价值和立场  
3.沟通理念模糊  
4.沟通信息不对称  
5.缺乏沟通技巧  
第三讲 有效沟通建议1  
1.诚信宽容的沟通心态  
2.正确理解沟通的内涵  
第四讲 有效沟通建议二  
1.倾听技能的三个层次  
2.培养有效的倾听技能  
第五讲 有效沟通建议三和建议四  
1.双向互应交流沟通  
2.有效配合语言体态  
第六讲 有效沟通建议五和建议六  
1.沟通因人而异  
2.上下左右前后互通  
第七讲 探索管理激励的源头  
1.引言  
2.案例分析：如果只有一个橘子怎么办？  
3.案例分析:他为什么辞职？  
第八讲 管理激励的机制分析(1)  
1.管理人性假设  
2.强化理论  
三、双因素理论  
第九讲 管理激励的机制分析(2)  
1.区分激素和保健因素  
2.将保健因素转化为激励因素的故事  
第十讲 管理激励的机制分析(3)  
1.期望理论  
2.公平理论  
3.目标和场景  
第十一讲 激励模式(上)综合运用  
1.引言  
2.物质和利益激励  
第十二讲 激励模式(下)的综合应用  
1.地位和权利激励  
2.信仰和文化激励