在情商的基础上建立习惯，创造个人影响力的方法是掌握情商工具――调节自我情绪――影响他人的情绪――获得他人认可的情商培养在于细节，从小开始，从大开始，所以所有的小事都指向大目标。学习如何提高情商和沟通能力，以及如何减轻压力，创造高ＥＱ团队的持巧
学习要点：
什么是情商？
情商高的人有什么特点？
管理者为什么要做好情商管理？
压力是如何形成的？
处理压力的方法
如何提高情商？
沟通的目的？
建立高EQ团队的技能
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