零售经理和监管人员参加了许多商店销售培训。为什么终端销售仍然希望收获?
我邀请了一位著名的老师来培训店长和店员。为什么培训后几乎没有效果?
基于行业因素,服装行业的监管、店长、店员素质相对较低。他们需要什么样的培训?
做自己的培训店经理根本不听。请外面的老师根本联系不上行业和自己店铺的现实...
店长和店员应该学什么?影响顾客购买的因素是什么?哪种动作和语言更有影响力?我们学习什么样的动作?你说什么样的语言?
六脉神剑——服装店导购销售服务技巧金牌实践课程来源于终端实践的总结,用于终端培训的提升。许多企业应用实践的精髓,帮助服装品牌树立终端培训的标杆。
第一单元,六脉神剑第一型:迎宾
1、 店员进店前应该做些什么来迎接客人?
2、 目前店内迎宾语有哪些不足?
3、 什么是正确的迎宾语言和动作?
4、 品牌定位、欢迎语言和行动要求
5、 培训结束后,店员上岗时间如何继续培训?
现场演练:迎宾
第二单元,六脉神剑第二型:寻机
1、 什么是寻机?为什么要寻机?
2、 如何找到机会?如何与客人保持密切、安全的距离?
3、 如何观察客人的一动一行?寻找什么接触机会?
4、 目前店长“大部分错误”
5、 主动为客人服务有哪些动作?
第三单元,六脉神剑第三型:开场
1、 店员开场介绍的原则和目的是什么?
2、 错误的开场是什么?后果是什么?
3、 如何开始介绍新产品和新款?
4、 促销开场有哪些注意事项?
5、 如何赞美客人的开场?
6、 如何创造商品热销的开场?
7、 如何让客人感受到“物以稀为贵”、“机会难得”的开场语言?
8、 功能卖点的开场语言技巧和几种开场语言的搭配
第四单元,六脉神剑第四型:体验
如何鼓励和有效地引导客人进入体验? 服务客人体验过程的标准动作是什么?
如何根据需要查询客人的需求,推荐合适的商品?
如何大胆地问客人问题?客人问题的原则和秘密是什么?
如何有效激发客人购买(占有)的欲望?
如何向客人续销一单多件,提高客户单价?
应对不同陪同人购买的销售服务技巧。
应对不同客户类型的技巧。
第五单元,六脉神剑第五型:开单
1、 客户说开单的时候一定要开单吗?
2、 客户购买的信号是什么?如何提出交易?
3、 交易的语言和注意事项是什么?
第六单元,六脉神剑第六型:送客
1、 错误的送客语和动作
2、 正确送客的语言和动作
3、 送客是下次迎客的开始
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