左凤山-团队沟通与冲突管理

一个人靠一种精神力量生存和发展，因为他的想法决定了他的生存状态。企业也是如此；无数人的个人精神融入了一种共同的团队精神：这是企业繁荣的开始。建立一个“狼”团队，从有效的沟通开始。

课程收益：
1、培养团队精神和团队士气
2、掌握团队合作和沟通技巧
3、达成共识，减少冲突
4、协调高效的精英团队建设

培训大纲：
为什么人们很难改变第一句话？
1、心灵如何影响我们的行为？
2、价值观、信念和想法从何而来？
3、高效团队的基本特征
4、团队领导的领导艺术
第二讲  团队沟通
1、团队沟通原则
2、团队沟通要素
3、不良沟通——团队最大的隐患
4、不良沟通对团队的危害
5、有效表达的原则
6、表达和反馈技巧
第三，处理团队冲突
1、什么是冲突，如何看待冲突？
2、有效与有害冲突
3、五种处理冲突的策略
4、处理冲突的立场
第四，团队精神和团队凝聚力
1、培养团队精神
2、团队凝聚力，团队士气
3、建立共同价值观，营造合作氛围