冯彦辉 采购员沟通技巧

采购人员经常与供应商进行信息沟通，沟通需要注意技能。采购人员在与供应商沟通时应注意什么？本课程采购物流专家冯彦辉先生将分享采购沟通技巧，帮助企业采购人员提高质量，掌握与供应商的沟通谈判技巧，以理想价格采购企业所需的材料。
课程大纲：
一、采购任务
1、保证供应
(1)时间
(2)地点
(3)数量
(4)质量
(5)价格
2、节约资金
(1)降低成本
(2)保证现金流
3、利润贡献
(1)增加利润
(2)增加资产
(3)减少支出
二、销售喜欢的采购人员
1、采购人员的基本素质
2、准备与流程
3、拜访客户的时间点
4、访问准备工作
5、拜访时询问的问题
6、买方的项目运营能力
三、沟通目标:核心感受
1、信任
2、安心
3、价值
四、沟通的主体
五、采购会议
1、金字塔
2、漏斗
3、菱形
五、面试特点
1、目的性
2、计划性
3、控制性
4、双向性
5、即时性
6、礼节性
7、情感性
六、电话沟通方式
1、拨打电话的过程
2、接通电话的过程
七、发挥自身优势的关键心理因素
1、互惠
2、前后一致
3、社会佐证
4、喜好
5、权威
6、稀缺性
八、采购价格变化的处理
1、涨价情况
(1)善用合同采购
(2)现货的适当采购
2、独家情况
(1)善用合同采购
(2)运用采购谈判技巧
(3)开发新供应商、新材料
3、紧急情况
(1)缩短购买时间
(2)做好“产销协调”，化解“销售预测”不准确的压力
九、沟通技巧
1、避重就轻
2、最后通牒
3、软硬兼施
4、各个击破
5、疲劳轰炸
6、哀兵必胜
7、步步为营
十、采购人员的基本素质
1、勤奋
2、灵感
3、技巧
十一、其他形式的沟通。
1、备忘录
2、会议
3、报告
4、商务信函
十二、人物性格与谈判策略
十三、谈判协议的最佳替代方案
十四、谈判两个“纲”
1、推
(1)小题大做
(2)统一战线
(3)制造事故
2、拉
(1)给对方“一线曙光”
(2)给对方“一个梦”
(3)给对方“一块饼”
十五、谈判五个“环”
1、力量环
2、环境环
3、团队环
4、参与环
5、议题环
十六、战而屈人之兵的力量
1、权威力
2、奖赏力
3、惩罚力
4、个人魅力
5、言行一致力
6、专业力
讲师简介：
冯彦辉
上海著名培训师、采购物流畅通专家、英国皇家采购供应经理认证专业培训师、IPTS国际培训师协会认证高级培训师、国家物流专业经理证书专业培训师。
深圳亚太研究会创新管理科学研究中心研究员，香港国际管理培训学院客座教授。上海润滑油行业协会副秘书长。
主要作品(参编)：仓储配送管理、采购管理与库存控制、生产企业物流等。

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