音频讲座 曾仕强-中国式管理-领导的沟通艺术

音频讲座 曾仕强:中国管理:领导沟通艺术——曾仕强 内容简介：曾仕强mp3：中国管理：领导沟通艺术
课程对象： 适用对象：各级领导、管理人员学习。

课程目标： 学习目的：消除上对下、下对上、平级之间的沟通障碍，从沟通到不沟通。

课程提纲： 
第一集 沟通的最佳态度
仔细听他说什么；不管他怎么说，如果一切都好的话。
先做好情绪管理，再沟通。
不能欺骗，也不能发自内心地说话，说得当。

第二集 沟通前的心理准备
两难:1。先说先死——站在亮处，透明对自己不利。
2.不说也死——可疑，不要把自己当作对手
合理：3.说到不死-合理表达，说到和不说一样

第三集 沟通的四大目的
1.解释事物-陈述事实→引起思考→影响见解
2.表达情感-表达观感→流露感情→产生感应
3.建立问候-暗示情分→友好(不友好)→建立问候
4.试图通过问候→说明(暗示)→达成目标

第四集 沟通的三大原则
1. 我告诉你不要告诉别人。
2.告诉别人，不要说我说的话。
3.如果我说的话，我就说没说。

第五集 沟通的流动方向
1.上升-陈述意见、抱怨、批评-情绪上升
2.下行-传达政策、目标和计划-上情下达
3.平行-相互理解、关心、协调-相互理解

第六集 沟通的艺术
1.了解对方沉默的方式
2.记住交浅不能说深。
3.以情为先，通情达理
4.言必有误不仅仅是空谈
5.言之成理不矛盾
6.从容不迫，紧张不耐烦